War deine Lebensgefährtin Inhaber des Vertrages? 

Hallo @Karolgeor ,

danke, dass du dich erneut zu deinem Thema und den Gutscheincodes bei uns in der Community meldest. Wo hattest du die Gutschrift zugesagt bekommen? Wenn ich richtig verstehe, geht es noch mal um diesen Fall hier? 

O2 Music- Übertragung der Credit Points auf meine DSL Kennung | O₂ Community (o2online.de)

Viele Grüße

Jenni

Hallo Jenniifer,

ja, auf diesen Fall beziehe ich mich.

Ich habe anschließend mit Eurem Hotline-Service noch mal telefoniert. Dort wurde mir eine Gutschrift in Form eines Erstattungsbetrags anstelle der anscheinend wohl nicht übertragbaren Credits für die Songs, die jetzt anscheinend leider nicht mehr einlösbar sind, zugesichert.

Hierüber muss doch ein Vermerk bestehen?

Wenn nicht, bestehe ich künftig auf eine schriftliche Bestätigung der Gesprächsinhalte.)

MfG

Karl

Die andere Frage ist warum sollen kostenfreie Gutscheine, die bereits abgelaufen sind, in Geld umgewandelt werden?

Zur Klarstellung: ich war und bin Inhaber des Vertrages (vorher Mobilfunk und DSL/ jetzt: nur :DSL).

Die Gutscheine waren ja gerade nicht abgelaufen, sondern in meinem O2-Musik-Zugang gespeichert!!

Spannend, dass sie deinen Vertrag kündigen konnte. 

Diese sind aber eine Gutscheine in Form von Geldguthaben. Zudem meine ich, wenn die Gutscheine zu dem gekündigten Vertag gehören, entfallen diese dann. 

Oder warum siehst du das anders?

Hallo,

Danke, jetzt hat endlich jemand das grundlegende Problem erkannt. Wenn schon von O2 (widerrechtlich) akzeptiert wird, dass ein Unbeteiligter den Vertrag kündigen kann, halte ich es wenigstens für billig, dass die von mir angesammelten Guthaben wenigstens vergütet werden!!

Und außerdem wollte ich ja, auch zunächst, dass diese O2- Musik-Guthaben auf meinen DSL-Vertrag übertragen werden (was ja angeblich nicht möglich sein soll??).

Dafür muss es doch einen Ausgleich geben.

Und zudem: Warum hat mir dann die tel. Hilfe-Hotline eine finanzielle Erstattung zugesagt ?

Hallo @Karolgeor ,
leider ist für die kostenlosen Gutscheincodes keine Umwandlung in Geldguthaben oder ein Übertrag auf dein DSL-Konto für einen beendeten Vertrag möglich. 
Diese Antwort wurde dir auch schon hier gegeben

Entschuldige bitte, dass du eine Falschauskunft an der Hotline bekommen hast. Eine finanzielle Erstattung ist nicht möglich. 
Gruß, Solveig