Ich bin zwar auf diesem Gebiet nicht der Spezialist aber ich würde mich nun an den verkäufer des In App Kaufes wenden.
Du kannst mit einem Screenshoot ja sicherlich Nachweisen das Du dafür bezahlt hast, oder ?

LG
Micha

Wenn Du einen in App kauf gemacht hast, ist der Hersteller der App dein Ansprechpartner nicht O2.

Hallo @Alex1786 ,

ein herzliches Willkommen in unserer Community. Großartig, dass du nun ein Teil unserer Community bist!

Bitte entschuldige, dass es etwas länger gedauert hat bis du hier eine Antwort erhalten hast.

@MichaAnja und @schluej haben dir hier bereits die richtige Antwort gegeben, dein Ansprechpartner ist der Hersteller der entsprechenden App. Konntest du dort inzwischen etwas erreichen?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo!

Ich habe gestern Abend über meine prepaid Karte 2mal  in app kauf gemacht und das Geld wurde mir auch abgezogen aber das Produkt hab ich nicht bekommen!

Das war das erste und das zweite folgt

Hallo!

Ich habe gestern Abend über meine prepaid Karte 2 mal  in app kauf gemacht und das Geld wurde mir auch abgezogen aber das Produkt hab ich nicht bekommen! 

 Das ist der 2 kauf und habe es nicht bekommen das Produkt und habe gestern 40 Euro aufgeladen.

Ich bitte um hilfe

@Mel38 

hi, auch für dich gilt die Lösung.

O2 bietet nur den Zahlungsweg.

mfg

Hallo @Mel38 ,

willkommen in der Community. 
Bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

Konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit evtl. schon über die Kollegen Prepaidhotline klären?

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Ich wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr. 

Liebe Grüße Maria