Fehlender zweiter ChatGPT Plus Code bei 2 SIM-Karten

Hallo ​@ekin.yaman ,
herzlich willkomen in unserer o2 Community 😀
Am  03.12.2025 ist für eine der Rufnummern ein Ersatzcodce versandt worden. 
Die Originalcodes gingen am 24.11.2025 raus. 
Welcher ist den jetzt bei dir angekommen ? 
Der vom 24.11. oder vom 03.12. ? 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

vielen Dank für die Nachricht.

Am 24.11. hatte ich zwei Codes erhalten, aber beide haben nicht funktioniert. Am 05.12. kam dann ein neuer Ersatzcode bei mir an, der auch funktioniert hat.

Allerdings war das nur der Code für eine der Rufnummern. Der Ersatzcode für die zweite Nummer fehlt mir immer noch. Genau aus diesem Grund habe ich mich hier in der Community gemeldet und den Beitrag geschrieben.

Wenn ich jetzt auf die beiden Originallinks der Codes klicke, erscheint die Fehlermeldung, die auf dem beigefügten Foto zu sehen ist.

Viele Grüße

Hallo zusammen,

ich habe vor kurzem zwei meiner Verträge verlängert und beide Nummern haben die SMS für ChatGPT erhalten. Ich habe mir über den Link dann die Mitgliedschaft aktiviert. Mein Mann benutzt den anderen Vertrag, er hat auch die SMS erhalten, aber kann über den Link sich nicht bei ChatGPT anmelden, da ich schon eine habe. Ist das ein Fehler ? Oder klappt das jetzt nicht weil beide Verträge über meinen Namen laufen ? 

VG

​@ekin.yaman Danke für die schnelle Rückmeldung.
Wolltest du den zweiten Code für das gleiche Konto einlösen oder vielleicht für ein Konto, welches bereits ein ChatGPT Plus oder ein Pro-Abo hat bzw. hatte?
Das Angebot ist nur einmal einlösbar und gilt nur für Konten, die noch kein ChatGPT Plus oder einen Pro Account haben oder hatten.

Gruß
Antje

Hallo ​@ArBahaj,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Nutzt ihr denn das gleiche Konto für Chat GPT?
Hat dein Mann vielleicht schon einmal ein aktives ChatGPT Plus oder einen Pro Account gehabt bzw. ist ein entsprechendes Abo derzeit aktiv?

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Hallo,

vielen Dank für den Hinweis.

Mir ist bewusst, dass das Angebot pro Konto nur einmal einlösbar ist. Ich habe versucht, den zweiten Code für ein anderes, separates Konto einzulösen, das bisher noch kein Plus- oder Pro-Abo hatte.

Trotzdem habe ich bei diesem zweiten Konto die Fehlermeldung erhalten, die ich euch im Screenshot geschickt habe. Der Link scheint also generell nicht zu funktionieren, unabhängig vom Konto.

Könntet ihr mir daher bitte auch für die zweite Rufnummer einen funktionierenden Ersatzcode zuschicken?

Viele Grüße

​@o2_Antje vielen Dank für die Rückmeldung 

ja tatsächlich hat mein man bereits einen ProAccount, dieser läuft aber morgen aus.

Kann er sich dann danach normal über den Link anmelden ? 

Der Account meines Mannes ist heute abgelaufen, er hat den Link nun benutzt, bekommt aber folgende Meldung.

Hallo ​@ekin.yaman ,

bitte nenne uns einmal die letzten 3 Zahlen der Rufnummer, für die du noch eine Code benötigst. 

Viele Grüße Maria

Hallo ​@ArBahaj ;

Das Angebot gilt nur für Konten, die noch kein ChatGPT Plus oder einen Pro Account haben oder hatten. 
Wenn dein Mann bereits ein Konto hatte, dann ist das Angebot dafür nicht mehr nutzbar. 

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria 

Danke für die Rückmeldung. Die beide nummer sage ich Ihnen, dass sie sind :

017*****995

015******926

vielen Dank im Voraus.

viele Grüße.

Hallo ​@ekin.yaman,

kannst du uns noch schrieben, für welche deiner beiden Rufnummer du noch keinen Ersatzcode bekommen hast?

Dann können wir dies an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiterleiten 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit 

Ich habe per E-Mail nur einen einzigen funktionierenden Ersatzcode erhalten. Leider ist mir unklar, für welche Nummer dieser bestimmt ist. Den erhaltenen Code habe ich bereits aktiviert, allerdings fehlt mir immer noch ein weiterer Code. Aus diesem Grund wende ich mich hier an Sie

viele Grüße

Hallo ​@ekin.yaman ,
ich habe weitergeleitet, dass du für die Rufnummer, für die du noch keinen Ersatzcode erhalten hast, diesen noch erhälst. 
Ich wünsche dir schöne Feiertage. ✨
Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig,

danke, das wünsche ich Ihnen auch.

Ich muss jedoch darauf hinweisen, dass ich noch keine Antwort erhalten habe. Der Aktionscode ist nur noch bis zum 15.01.2026 einlösbar. Damit er nicht verfällt, bitte ich um eine schnelle Rückmeldung.

Mit Freundlichen Grüßen

Ekin Yaman

Hallo ​@ekin.yaman ,
wir haben leider keinen Einfluß auf die Antwortzeiten. 
Ich hoffe aber, dass es nicht bis zum 15.01.2026 dauern wird, bis der Code verschickt wird. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@ekin.yaman,

die Kolleginnen und Kollegen haben geprüft, was wir für dich weitergeleitet hatten und uns geantwortet: Nicht alle im November versandten Codes waren fehlerhaft, und nur die fehlerhaften Codes wurden im Dezember ersetzt.

Hast du den ersten Code, für welchen du keinen Ersatz erhalten hast, nochmal mit einem neuen Konto bei Chat GPT mit einer unterschiedlichen E-Mailadresse ausprobiert?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @o2_Gerrit,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Leider muss ich mitteilen, dass in meinem Fall beide im November zugesandten Codes fehlerhaft waren. Im Dezember habe ich jedoch nur für einen dieser Codes einen funktionierenden Ersatz erhalten.

Ich bin deinem Vorschlag gefolgt und habe den ursprünglichen (ersten) Code soeben noch einmal mit einem komplett neuen ChatGPT-Konto und einer anderen E-Mail-Adresse getestet. Leider tritt weiterhin derselbe Fehler auf. Im Anhang findest du einen Screenshot der Fehlermeldung als Beleg.

Daher benötige ich bitte auch für den zweiten fehlerhaften Code aus dem November einen funktionierenden Ersatz.

Viele Grüße

Ekin Yaman

Oh, das ist schade, wenn du auch beim zweiten ursprünglichen Code eine Fehlermeldung erhältst, ​@ekin.yaman.

Probierst du das Einlösen über einen Browser?  Über die mobile App ist das Einlösen nicht möglich.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit ,

vielen Dank für deine Nachricht. Ich möchte den Sachverhalt noch einmal klarstellen, damit dies auch offiziell in den Unterlagen festgehalten wird:

Wie bereits erwähnt, waren beide Codes, die ich im November erhalten habe, fehlerhaft. Im Dezember habe ich jedoch nur einen Ersatzcode erhalten, der funktionierte. Der zweite Code ist nach wie vor ungültig, obwohl ich alle eure Anweisungen (neues Konto, andere E-Mail-Adresse, Nutzung des Browsers statt der App) genau befolgt habe.

Ich bin mittlerweile sehr frustriert über den Ablauf:

1. Zeitdruck: Die Gültigkeit der Codes läuft am 15.01. ab. Trotz mehrfacher Meldung meinerseits ist das Problem immer noch nicht gelöst.

2. Support-Probleme: Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, hing jeweils über 30 Minuten in der Warteschleife, nur um am Ende einen Standard-Link per SMS zu erhalten, der mein Problem nicht löst.

Ich fühle mich als Kunde hier im Stich gelassen. Ich bitte hiermit ausdrücklich darum, diesen Fall zu dokumentieren und mir umgehend eine Lösung bzw. einen funktionierenden Ersatz für den zweiten Code zukommen zu lassen, bevor die Frist verstreicht.

Viele Grüße,