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Ich habe am 12.05.2021 eine E-Mail erhalten, mit der Bestätigung, dass in meinem o2 my home L 12 Monate Select & Stream inklusive ist.

Leider kann ich nichts auswählen. Ich erhalte folgende Meldung:

 

Sie können aktuell leider keinen Select & Stream Anbieter auswählen.

Das kann mehrere Gründe haben:

  • Sie sind kein Internet & Festnetzkunde Kunde. Dann klicken Sie bitte hier
  • Sie haben Ihre Select & Stream Email/SMS mit Buchungslink noch nicht erhalten. Der Versand erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Aktivierung des Internet & Festnetz Vertrages. Erst nach Erhalt ist die Auswahl möglich.
  • Sie haben Ihren neuen Tarif noch nicht bei Mein O2 registriert. Registrieren Sie sich hier
  • Sie haben Ihre Select & Stream Email/SMS mit Buchungslink noch nicht erhalten. Erst nach Erhalt ist die Auswahl möglich. Der Versand erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab Bestellung des jeweiligen Tarifs.
  • Für die Auswahl und Aktivierung des Streaming-Dienstes ist die Registrierung des Internet- & Festnetz-Vertrags bei Mein o2 notwendig: Zur Registrierung. Bitte loggen Sie sich anschließend mit Ihrer Festnetznummer in der Mein o2-App ein.
  • In Ihrem Vertrag ist der Select & Stream Vorteil nicht enthalten. Informieren Sie sich hier zu unseren Tarifen, bei denen Select & Stream inklusive ist. Zur Zur Übersicht.

Wäre super wenn ich es aktivieren könnte, bevor es abläuft.

Grüße

Hallo,

hast du diesen Link schon erhalten?

Vorher wird es nicht funktionieren.

LG

Ja. Habe die Mail am 12.05.2021 erhalten. 

Hallo,

dann morgen bei der Kundenbetreuung 089 787979400 anrufen und reklamieren.

LG

Hallo @Alim1981,

wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Konnten die Kollegen weiterhelfen und konnte die Option inzwischen erfolgreich gebucht werden?

Gruß
Antje

Leider immer noch nicht möglich. :disappointed:

Hallo @Alim1981,

entschuldige, dass du warten musstest. Wir schauen uns das gerne an. Magst du mir einmal die letzten 3 Ziffern der Rufnummer nennen, für die Select&Stream freigeschaltet werden soll?:relaxed:

Viele Grüße Bianca

Hallo @Alim1981,

entschuldige, dass du warten musstest. Wir schauen uns das gerne an. Magst du mir einmal die letzten 3 Ziffern der Rufnummer nennen, für die Select&Stream freigeschaltet werden soll?:relaxed:

Viele Grüße Bianca

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​Hallo @Alim1981 ,

​

….

  • Sie haben Ihren neuen Tarif noch nicht bei Mein O2 registriert. Registrieren Sie sich hier
  • ….
  • Für die Auswahl und Aktivierung des Streaming-Dienstes ist die Registrierung des Internet- & Festnetz-Vertrags bei Mein o2 notwendig: Zur Registrierung. Bitte loggen Sie sich anschließend mit Ihrer Festnetznummer in der Mein o2-App ein.

…

 

Bitte beherzige doch einmal diese zwei Punkte aus deiner Fehlermeldung von oben und registriere dich mit deinem DSL Vertrag für Mein o2.

Wenn du dich dann damit einloggst und auch noch damit bei Priority registriert und eingeloggt bist, dann sollte es klappen.

 

Viele Grüße,

Andrea

Ich habe mich nun zusätzlich als DSL Kunde registriert. Trotzdem klappt es nicht.

Ich würde es sehr begrüßen, wenn das nun endlich klappt.

Viele Grüße

Hi @Alim1981 

Verzeih bitte die späte Rückmeldung. Hast du ein Update für uns?

Konntest du Select and Stream erfolgreich aktivieren?

Falls es bisher nicht geklappt hast, magst du uns verraten, welchen Streamingdienst (o2 TV, Sky Ticker oder Netflix) du buchen wolltest? 

VG Matze  

 

Leider nein. Ich kann es nach wie vor nicht aktivieren oder nutzen. Ich hätte gerne Sky. Danke für eure Mühe. LG

Hallo @Alim1981 , 

das ist ja schade. Danke für deine Rückmeldung.

Damit wir uns das näher anschauen können, benötigen wir noch ein paar Daten zur Verifizierung.

Daher sende ich dir gleich eine Privatnachricht zu.

Prüfe gerne einmal deinen Posteingang.:envelope_with_arrow:

Liebe Grüße:rosette:

Manuela

 

Hallo @Alim1981 , 

ich habe ein bisschen gewerkelt und jetzt sollte alles passen.:nerd:

Bitte probiere einmal aus, ob du nun dein gewünschtes Sky Ticket nutzen kannst.

Liebe Grüße:rosette:

Manuela

 

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