Hallo,

hast du mal geschaut ob die TV Option auch im richtigen Vertrag hinterlegt ist?

Was wird dir angezeigt, wenn du dich mit deiner Festnetznummer anmeldest?

LG

Ja, habe ich. Unter dem DSL ist keine TV Option aktiviert und und unter der Handynummer ist das Paket aktiv. Ich melde mich mit der Handynummer an, aber anscheinend leitet das System auf DSL um. 

Im Web Player wird mir Basic angezeigt und wenn ich dort auf TV Pakete buchen klicke, werde ich auf meine Handynummer Anmeldung weitergeleitet. Dort kann ich nichts buchen, da das O2 TV Paket schon aktiv ist. 

Egal, mit welcher Nummer ich mich anmelde, das Problem ist immer gleich. Möglicherweise liegt es auch daran, dass alle meine Rufnummern über eine einige Mailadresse laufen.

Hallo,

und wenn du dich mit deiner Festnetznummer in der TV App anmeldest?

LG

Gleiches Problem. Es wird nur Basic angezeigt.

Hallo,

dann kann nur die Technik weiterhelfen.

LG

Das ist richtig. Angeblich wurde das Problem schon 3x weitergeleitet. Es passiert seitens O2 nichts und eine Telefonnummer zur Technik finde ich nicht. Verbinden möchte man mich auch nicht.

Hallo,

habe mich da nicht deutlich ausgedrückt. Es muss ein Ticket für die Technik erstellt werden, dass geht nur über die Kundenbetreuung https://www.o2online.de/kontakt/

LG

Die Kundenbetreuung habe ich schon mehrfach angerufen und man hat das Problem an die Technik weitergeleitet (zum ersten Mal vor ca. 4-5 Wochen). Eine Ticketnummer habe ich nicht bekommen.

Hallo,

dann warte hier auf die Moderation.

LG

Danke.

Hi @StinksauerAuf Euch,
da hast du ja zusammen mit Vilureef schon alles ausprobiert, was von deiner Seite aus geht, sehr vorbildlich und erleichtert ungemein die Ursachenforschung!

So wies aussieht haben unsere Kolleg:innen die Ursache zwischenzeitlich gefunden, nachdem es an die Fachabteilung weitergeleitet wurde. Klappt es jetzt auch bei dir, wie es sollte?

Liebe Grüße
Larissa

Vielen Dank für Antwort. 

Ja, mittlerweile funktioniert alles tadellos. Die Fachabteilung konnte den Fehler beheben. Offensichtlich handelte es sich um einen Systemfehler und das Paket musste noch einmal aktiviert werden. 

VG, Martin 

Hi @StinksauerAuf Euch,

darf ich dann deinen Benutzernamen zu: “Ihr seid die Geilsten” ändern? Spaß beiseite, der bleibt natürlich so wie du ihn gewählt hast.

Ich freue mich, dass du nun endlich o2 TV nutzen kannst (ist ja auch ein bisschen überfällig, oder?). Welche Funktion machst du denn am liebsten?

Liebe Grüße
Larissa

Guten Morgen,

da ich das Paket 2 Monate nicht nutzen konnte und euch alle 1,5 - 2 Wochen deswegen angerufen habe, möchte ich meinen Usernamen doch behalten. 

Der Ablauf und die Bearbeitung dauerte doch zu lange. Es gab auch “nur” eine Gutschrift der 2 Monate. Ein kleines Goodie als Extra wäre nett gewesen, welches ich eurem Mitarbeiter aber leider nicht entlocken konnte.

Da unser Büro zum Zocker- und Entertainmentraum erweitert wurde und dort kein Antennenkabel liegt, ist o2TV die optimale Lösung ein TV Bild zu empfangen. Gut, wenn man mal flüchten möchte, sollte einem das Fernsehprogramm im Wohnzimmer nicht gefallen.  Zudem kann man von unterwegs z.B. eine Sendung aufnehmen und später zuhause anschauen.

VG, Martin

Na jetzt weißt du ja, wo du dich melden musst 

o2 TV ist halt auch ne coole Sache, besonders damit man nicht um “die Macht” kämpfen muss. So ein Rückzugszimmer ist ganz cool! Ich bastel mein Arbeitszimmer auch gerade um: ich hab ein bisschen gepinselt, neuen Boden (Laminat) verlegt und die Möbel umgestellt. Was habt ihr euch denn so einfallen lassen und hast du vielleicht sogar Bilder für uns?

Liebe Grüße
Larissa