Anmeldung O2 TV nicht möglich

Siehst du das neue o2 TV Pack schon in Mein o2? Ohne aktives Pack wird es nicht funktionieren.

Ich habe den Vertrag schon seit 2022. Und ja das Pack wird auch nach wie vor angezeigt in meinem Vertrag.

Wie geschrieben. In Waipu funktioniert es auch noch einwandfrei.

Nur die neue O2 TV App und der Browser sind nicht bzw. nicht mehr möglich

Dafür muss das neue Pack aktiv sein, sonst wird das nichts. Warum möchtest du denn die neue App nutzen wenn die alte weiterhin aktiv ist?

Ich weiß leider nicht von welchem “neuen” Pack du sprichst. Ich habe O2 TV L seit fast 4 Jahren. Muss ich nun eine neue TV Option buchen?

Waipu ist als Partner von O2 raus und die Waipu App soll ab Januar nicht mehr nutzbar sein. Deswegen habe ich die neue O2 TV App ausprobiert, die aber wie beschrieben nicht funktioniert.

Und im Browser funktioniert es ja auch nicht mehr. Ich kann mich über mein Laptop auch nicht mehr anmelden.

Ich habe O2 TV L seit fast 4 Jahren. Muss ich nun eine neue TV Option buchen?

nein, du nutzt dein bisheriges Pack weiter bis du umgestellt wirst. Vorher wird es nicht funktionieren.

Hallo ​@Joerg19796 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Eine Umstellung des Packs erfolgt erst im Januar 2026. 
Dazu hast du eine Information per Mail bekommen. 
Solange das nicht passiert ist, sollte alles anoch auf dem “alten” Weg funktionieren. 
Versuche es bitte solange noch mit der alten APP. 
Gruß, Solveig 

Hallo,

also ich habe es nun nochmal probiert.

Wenn ich versuche mich über den Browser anzumelden, wird mir angezeigt, dass waipu nicht mehr betrieben wird und ich solle über das neue O2 TV gehen.

Wenn ich mich dort wiederum versuche anzumelden, wird mir angezeigt, dass kein O2 TV vorhanden sei und ich ein TV Paket buchen soll oder den kostenlosen Testzeitraum versuchen soll.

Ich komme nur noch über die App auf dem Android Handy oder über den Fire TV stick rein.

Wenn ich aber unterwegs bin funktioniert es über den Laptop Browser wie oben beschrieben nicht. 

Und das finde ich schon sehr ärgerlich, wenn die Funktion bereits eingestellt wurde ich aber die neue Funktion noch nicht nutzen kann.

Ziehe deine Konsequenzen draus, kündige und wechsle zum Original. 😉

Hier jetzt noch zwei Screenshots, falls weiterhin unklar ist was ich meine.

Hallo,

habe seit gestern das gleiche Problem. Auf den Fernsehern funktioniert die O2 TV (Waipu) App, aber auf Mobilgeräten (bei mir alles IOS) wird beim Start der App darauf hingewiesen dass die Waipu Version nicht mehr unterstützt wird und man doch auf die neue Wechseln soll. 

Die neue findet aber keine Buchung im Konto. 

Es sieht so aus als hätte jemand die Mobile App zu früh deaktiviert. 

Ein neues Google TV gerät macht übrigens das selbe. konnte aber, bevor auch mein iPad nicht mehr funktionierte, noch per Magic Link den Fernseher mit der Waipu App ans laufen bekommen. 

Würde mal sagen da hat einer zu früh die App gekappt. 

Ich habe übrigens bereits alle Wege ausprobiert (Cache, Passwort Reset, Geräteneustart, App Neuinstallation).

Ne Lösung wäre Nett

​@Rob_NO 

Lösung: buche das Original beim Original. 😉

Gibt es eventuell auch eine Lösung ohne den Vertrag zu kündigen?

Wie soll die aussehen? Das neue o2 TV geht erst wenn du darüber freigeschaltet wurdest. Die alte App geht bei den meisten Kunden nicht mehr!

Ja, warum geht das alte bei den meisten Kunden nicht mehr?

Erst heißt es, dass die alten Apps noch bis März funktionieren bis die Umstellung komplett ist.

Dann heißt es die Umstellung erfolgt ab Januar. Bis dahin funktioniert alles wie gehabt.

Nun sage ich zum wiederholten Mal, dass eben nicht alles wie gehabt funktioniert.

Die Lösung von dir und the voice war bisher nur, dass man zum Original wechseln soll. Seid mir nicht böse aber, wenn man keine Lösung hat sollte man vielleicht einfach keinen Kommentar da lassen.

Und von O2-Seite kommt leider auch keine Hilfe.

Fakt ist ja, dass ich und, wie du sagst, die meisten Kunden zwar zahlen aber scheinbar nur einen Teil der Leistung erhalten.

Ich kann ja nicht den ursprünglichen Weg einstellen bevor der neue Weg für alle umgestellt wurde.

Seid mir nicht böse aber, wenn man keine Lösung hat sollte man vielleicht einfach keinen Kommentar da lassen.

Die Lösung wäre o2 TV zu kündigen und zu wechseln. Als Kunde musst du dir das nicht bieten lassen. Ich bin übrigens selber betroffen. 🤷‍♂️

​@Joerg19796 

Es ist die einzige Lösung die wirklich Sinn macht. Und genau deshalb habe ich den Kommentar da gelassen. Auch wenn o2 das logischerweise nicht hören möchte. 

Hallo ​@Joerg19796 und herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community, ​@Rob_NO 🙂

Oh weh, das ist schade, wenn ihr mit unserer neuen App nicht mehr auf euer o2 TV zugreifen könnt. 

Hält dieser Zustand bis jetzt genauso an wie von euch beschrieben?

Viele Grüße,

Gerrit

Ja, an dem Zustand hat sich bislang nichts geändert.

Hast du inzwischen eine Ankündigung zur Umstellung bekommen? Wieviele o2 TV Packs siehst du im Kundenportal unter TV & Extras?

Ich kann mich nicht erinnern solch eine Ankündigung bekommen zu haben.

Wenn doch ist es schon länger her.

Im Kundenportal ist ein TV Pack ersichtlich 

Wenn du in dieses auf Details klickst, welches Datum steht dort drin. Gerne auch davon einen Screenshot.

Läuft bis zum 13.01.26

Das steht da bevor du auf Details klickst. Ich meine das Datum: *Stand: xx.xx.202x*

Stand 06.05.25

Dann ist bei dir noch die waipu.tv o2 TV Option aktiv. Leider hat o2 die Schnittstelle bei dir schon dicht gemacht, ich hoffe die Tage wird umgestellt. Achte auf dein E-Mail Postfach.