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Angebliches Abo von O2 Music

  • May 17, 2021
  • 5 Antworten
  • 68 Aufrufe

Ich habe eine Rechnung erhalten, dort muss ich 17,96 für ein Abo von O2 Music bezahlen. Ich habe dieses aber nicht beantragt. Dazu gab es auch nie eine SMS oder Mail, die das bestätigt. Außerdem habe ich auch aktuell keine Musik runtergeladen. Laut der O2 Musik-App wurde das letzte Lied im Jahr 2019 geladen. Ich bin echt genervt. Habe das Abo zwar Gestern sofort beendet und dazu auch die SMS bekommen, aber das Geld wird ja trotzdem gebucht und sicher auch noch für den neuen Zeitraum bis Gestern. Was soll ich machen? 

Grüße Udo

 

Edit by o2_Andrea: verschoben von o2 mobilfunk: Rechnungen zu Digitales Leben: Drittanbieterservices, o2 Banking, o2 Cloud & o2 Protect

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Lubi2009 ,

 

herzlich willkommen hier in der o2 Community. Schön, dass du da bist! :mouse2:

Gern habe ich da einmal für dich nachgesehen und dir die Zahlungen erstattet. Du findest die Erstattung auf der nächsten, ggf. übernächsten Rechnung.

Schau heute mal bei o2 Music vorbei, es findet ein Konzert mit Álvaro Soler statt.

 

Viele Grüße,

Andrea

5 Antworten

Castiel
Legende
Forum|alt.badge.img+33
  • May 17, 2021

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Lubi2009,

 

das wichtigste hast du bereits getan nämlich das Abo gekündigt.

Das Geld wirst du wahrscheinlich nicht wieder bekommen.

Für die Zukunft würde ich eine “Drittanbietersperre setzen was in der “MeinO2 App” oder in “Mein O2” möglich ist.

 

VG


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 18, 2021

Danke für die Info. Aber ich will mein Geld auf jeden Fall zurück. So wie hier in der Community zu lesen ist  bin ich ja nicht der Einzige dem es so ergangen ist!


  • May 18, 2021

hi, bitte schau mal hier, mfg

 


o2_Andrea
  • Team
  • Lösung
  • May 27, 2021

Hallo @Lubi2009 ,

 

herzlich willkommen hier in der o2 Community. Schön, dass du da bist! :mouse2:

Gern habe ich da einmal für dich nachgesehen und dir die Zahlungen erstattet. Du findest die Erstattung auf der nächsten, ggf. übernächsten Rechnung.

Schau heute mal bei o2 Music vorbei, es findet ein Konzert mit Álvaro Soler statt.

 

Viele Grüße,

Andrea


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 27, 2021

Super, vielen Dank.