Hallo

Ich bin O2 Prepaid Kunde.

Bei wurden viermal die Beträge für Amazon Music Unlimited abgebucht.

Ich habe diesen Vertrag aber nicht abgeschlossen.

Es waren 9,74€ und dreimal 9,99€.

Die Hotline war kostenpflichtig, und endete ohne Ergebnis bei 0,00€ Guthaben.

Im O2 Chat versprach mir eine Sandra oder Sahra die Gutschrift zweier Beträge, aber nur einmal wurden mir 9,99€ gutgeschrieben.

Dieser Chat ist aktuell bei O2 nicht mehr verfügbar.

Von den Abbuchung und dem Amazon Vertrag wußte ich nichts.

Erst als morgens früh die SMS kam, ein Service konnte nicht gebucht werden, weil kein Guthaben mehr da war, forschte ich nach dem Grund der SMS.

Von O2 fühle ich mich betrogen. Und man war nicht bereit mir ernsthaft zu helfen.

Gibt es ähnlich betroffene, oder Sachverhalte?

Mit freundlichen Grüßen.