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Abschluss Games unlimited da Werbebanner nicht löschbar war

  • April 19, 2021
  • 2 Antworten
  • 21 Aufrufe
M
Besucher:in

Mein Sohn (0176xxxxxx04) hat während eines Spiels einen Werbebanner nicht schließen können, dadurch wurde ein Games unlimited Abo abgeschlossen. Dies ist keine feine Art Nutzer zu akquirieren. Wir haben das Abo sofort wieder gekündigt, würden aber gern die Monatskosten von 7,99€ zurück erhalten.

mit freundlichen Grüßen 

 

Michael Böttcher 

edit Thomas3 : Rufnummer anonymisiert, öffentliches Forum, Datenschutz

 

Edit o2_Larissa: Verschoben zu Entertainment: o2 TV, o2 Sky Ticket & Amazon Music Unlimited

Lösung von o2_Andrea

Hallo @MB3004 ,

 

herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum. :butterfly:

Das mit dem Abo ist ärgerlich, da stimme ich dir zu. Ich habe das Abo zu sofort gekündigt und dir die Zahlung direkt mit erstattet. Auf der nächsten Rechnung solltest du die Buchung dazu finden.

Vielen Dank auch an @Vilureef für deine Unterstützung.

 

Viele Grüße,

Andrea

    2 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 19, 2021

    Hallo,

    bitte die Rufnummer unkenntlich machen.

    Bitte zusätzlich noch die Drittanbieter Sperre unter „Mein o2“ setzen, damit sowas nicht nochmal passiert.

    LG

    -
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 28, 2021

    Hallo @MB3004 ,

     

    herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum. :butterfly:

    Das mit dem Abo ist ärgerlich, da stimme ich dir zu. Ich habe das Abo zu sofort gekündigt und dir die Zahlung direkt mit erstattet. Auf der nächsten Rechnung solltest du die Buchung dazu finden.

    Vielen Dank auch an @Vilureef für deine Unterstützung.

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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