Abo unlimeted games fälschlicherweise auf Rechnung

Hallo,

mein Mann hat anscheinend ein Abo für Unlimited Games unbewusst abgeschlossen. Ich denke aber er hat eher nichts abgeschlossen, da er das Handy nur zum Telefonieren und für whats app benutzt, aber es war auf der Rechnung. Ich habe schon versucht es über Meine Abos zu kündigen, aber da zeigt es mir keine an. Er hat auch keine Nachrichten auf ihrem Handy die den Abschluss bestätigen. Ich habe wie hier in der Community empfohlen, eine SMS mit Stop All versendet, aber da kommt auch nur die Rückmeldung, dass keine Dienste abgeschlossen wurden. Was für Möglichkeiten gibt es noch zur Kündigung?

MfG

Anny

Edit by o2_Andrea: verschoben o2 Mobilfunk: Rechnung zu Digitales Leben, Drittanbieterservices, o2 Banking, o2 Cloud & o2 Protect