Hallo.
Ich habe soeben einen Schreck bekommen, als ich meine beiden letzten Rechnungen gesehen habe.
Mir wird für meine Haupt- und Zweit-Sim seit November jede Woche ein Musik Paket abgerechnet. Die Kosten hierfür belaufen sich auf über 30 Euro.
In meinem Vertrag und online kann ich nichts dazu finden. Ich kann auch nichts kündigen, was ich auch nicht einsehen würde da ich nie etwas gebucht habe.
Wie ist so etwas möglich? Für mich ist das doch Betrug!?
Im Einzelverbindungsnachweis steht das ich jeweils wöchentlich um etwa 7.00 die Pakete buchen würde, das ist gar nicht möglich. Zu dieser Zeit befindet sich mein Telefon bei der Arbeit im Spint. Ich wüsste nicht mal wo man so etwas bucht und wozu man das braucht.
Ich fühle mich total über den Tisch gezogen. Es kann doch nicht sein, dass ich so eingehend jede Rechnung prüfen muss, wenn ich gar nicht bestellt oder gebucht habe???
Weiß jemand wie dies wieder abgestellt werden kann und wie ich mein Geld zurück bekomme?
o2_Antje: Verschoben von Packs & Optionen zu Services / 03.01.2023 / 20:24 Uhr
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