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Hallo O2 Moderatoren,

hallo Community,

 

ich hatte letztes Jahr das große Glück gehabt, in Summe 2x Kinogutscheine (2x Eintrittskarten + 2x Getränk + 2x Knabberei) im Rahmen eines Gewinnspiels bei O2 Priority zu gewinnen. Auf beiden Gutscheinen steht zwar, dass beide nur bis Ende 2023 gültig sind, jedoch wurde zumindest beim 2. Gutschein von O2 versichert, dass dieser auf jeden Fall 3 Jahre ab Erhalt Gültigkeit hatte, da dessen Gewinn kurz vor Jahresende war.

 

Letzte Woche wollte meine Frau einen der beiden Gutscheine bei Kinopolis im MTZ, für den beide Gutscheine sind, online einlösen. Doch beim Reservieren der Kinokarten wurden der Gutscheincode als abgelaufen abgelehnt.

 

Wenn die Gutscheine in der Tat nicht mehr gültig sind, kann ich damit leben, da ich ja keine Kosten dadurch habe bzw. Geld verloren geht. Nur warum bitte sagt dann O2 selbst, dass die Gutscheine länger bis Ende 2023 gültig sind, wenn dem scheinbar nicht der Fall ist?

Die Gewinnspiele waren, wenn ich mich noch recht entsinne, Mitte und Ende 2023.

Vielleicht kann sich ja bei Gelegenheit einer der O2 Moderatoren dazu äußern oder andere ihre jeweiligen Erfahrungen diesbezüglich kundtun.

 

Grüße

SchneiR

Hallo @SchneiR. 
Cool, dass du damals den Gewinn abgeräumt hast. 😊

Generell würde ich sagen, dass die Gültigkeit auf der Gutscheinkarte ausschlaggebend ist. 

Ich habe dein Anliegen aber fix mal an den Kundensupport von Priority weitergeleitet und nachgefragt. Es wäre natürlich sehr schade, wenn du die Gutsscheine nicht mehr nutzen kannst. Wir prüfen gerne, ob wir dir hier weiterhelfen können.😊
Stand in der Gewinnbenachrichtigung denn etwas konkretes zur Gültigkeit? Oder woher hast du die Info erhalten, dass die Codes länger gültig sind als auf den Karten angegeben? 

Liebe Grüße, 
Anna

Stand in der Gewinnbenachrichtigung denn etwas konkretes zur Gültigkeit? Oder woher hast du die Info erhalten, dass die Codes länger gültig sind als auf den Karten angegeben?

 

Hallo @o2_Anna,

 

beim 2. Gutschein, dessen Gewinn am Ende des Jahres war, ich glaube wie gesagt, gegen Ende November 2023, Anfang Dezember 2023, stand im beiliegenden Scheiben, welche ich leider nicht mehr habe, dass, der Gutschein 2024 noch gültig sein soll. Sinngemäß weil die aufgedruckte Gültigkeit bis Ende 2023 und dem Tag der Gewinn selbst zeitlich zu kurz wäre und daher die Gültigkeit länger sein soll.

Beim ersten Gutschein war das nicht der Fall, da dessen Gewinn bereits im 1. oder 2. Quartal 2023 war und somit eigentlich genügend Zeit zum Einlösen.

Farblich ist der eine Gutschein in Blau und der andere in einem rötlichen Ton gehalten. Der blaue Gutschein war mein 1. Gewinn und der rötliche der 2. Gewinn. Falls das für die Einordnung helfen sollte.

 

Falls noch persönliche Daten, wie Anschrift und Co. nötig sind, dann gibt mir einfach per PN Bescheid.

 

Grüße

SchneiR

Ist schlecht wenn du das Schreiben nicht mehr hast. Mal schauen was bei der Prüfung rauskommt.

@Sandroschubert das Gute ist ja, egal was dabei herauskommt, dass ich weder was verloren, noch gewonnen habe. Von daher verliere ich maximal nur ein nice to have.

Hallo @SchneiR. 
Ich habe Rückmeldung erhalten und mein Verdacht hat sich bestätigt. Es gilt die Gültigkeit, die auf dem Gutschein steht. 
Leider sind deine gewonnen Gutscheinkarten / Codes abgelaufen und somit nicht mehr nutzbar. 
Aber wie ich sehe, lässt du deswegen den Kopf nicht hängen und bleibst positiv. 😊 Mach doch gerne direkt bei dem nächsten Gewinnspiel von Priority mit. Vielleicht hat du wieder Glück und gewinnst.
Schaust du die aktuelle EM? ⚽️ Dann verpasse nicht das Tippspiel von Priority. Es gibt tolle Preis zu gewinnen. 

Ich drücke dir die Daumen. 🤗🍀

Liebe Grüße, 
Anna

@Sandroschubertdas Gute ist ja, egal was dabei herauskommt, dass ich weder was verloren, noch gewonnen habe. Von daher verliere ich maximal nur ein nice to have.

Ja das stimmt, ich muss zugeben ich habe bei o2 noch nie etwas gewonnen und war auch noch nie bei einer Aktion dabei (wie zum Beispiel 10fachen Datenvolumen oder ähnliches).

Das mit dem Schreiben war so gemeint, ich habe auch manchmal Sachen im Hinterkopf, leider kann ich die nicht mehr belegen weil der Beleg dazu weg ist. Nicht auszuschliessen das ich dann etwas falsch abgespeichert habe.

Ich drücke Dir die Daumen das du bald wieder etwas gewinnst.

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