@Bibo 12 

die TV Optionen werden zusammen mit dem Vertrag dann beendet.

VG der Waldi

Vielen Dank ich habe es jetzt gebucht und hat auch alles geklappt, aber in der Email die ich bekommen habe steht daß ich jetzt 19.99€ bezahlen muss? 

@Bibo 12 

steht was im Kundenportal unter Rabatte?

VG der Waldi 

So steht es bei mir unter Vertrag

@Bibo 12

in deinem Screen, steht es doch richtig drin.

Hier bildlich beschrieben, wie du zu den Rabatten findest.

VG der Waldi

Hi @Bibo 12,

super, dass du hier bereits Unterstützung erhalten hast. 

Wie von bumer-2009 beschrieben, zeigt dein Screenshot, dass das Paket richtig gebucht wurde und die ersten 12 Monate jeweils mit 9,99 Euro berechnet werden. Ab dem 13. Monat würden dann 19,99 Euro berechnet, sofern der Vertrag dann noch läuft. Wenn in der Mail der Rabatt nicht aufgeführt wurde, dann handelt es sich in dem Fall um einen Darstellungsfehler. Sorry, wenn es dadurch zu Verwirrungen gekommen ist.

VG
Dennis

Vielen Dank für die Antworten 😊

Grüße

Hallo noch mal

Heute kam meine erste Rechnung mit der neuen Option und wie befürchtet sind es keine 10 € kann mir wer helfen 

Mfg

Hallo @Bibo 12,

erstens ist es anteilig, und zweitens was steht unter Guthaben & Vergünstigungen?

LG

Hallo nur die Gutschrift die ich auf mein 02 Vertrag bekomme 

Hallo @Bibo 12,

dann greift der Rabatt nicht kaufmännisch. Warte hier nochmal auf die Moderation.

LG

Danke schon Mal für die Antworten, hoffe es meldet sich wer

Mfg

Hallo @Bibo 12 ,

schön, dass du dich in unserer eo2 Community meldest 

Entschuldige bitte, dass der Rabatt fehlte. 

Ich habe dir diesen gerade eben nachgebucht. 

Du bekommst morgen eine Bestätigungsmail dazu. 

Was schaust du dir denn so an bei WOW und o2 TV ?

Gruß, Solveig 

Hallo und vielen Dank die Mail habe ich bekommen. Bekomme ich dann eine Gutschrift ? Es wird ja bestimmt der falsche  Betrag am 01.03  abgezogen.

Mfg

Hallo zusammen ich habe das Problem das ich das Angebot mit o2 TV l und wow buchen möchte aber es bei mir nicht funktioniert er lädt und lädt. Woran kann das liegen?

Mfg

Hallo @Myrimyri,

aktuell liegt wohl eine Downtime (Wartungsarbeiten) vor!

Probiere es nochmal Montag Vormittag.

LG

Hallo @Vilureef danke für die Antwort dann Versuche ich morgen nochmal. Mal gucken ob es dann klappt

LG 

Hi @Bibo 12 vielen Dank für deine Rückmeldung. 
Der eingetragene Rabatt gilt für 12 Monate, also unabhängig vom Startdatum. Da du allerdings geschrieben hast, dass dein Vertrag im Oktober ausläuft und du eventuell nicht in den Genuss der 12 Monate kommst, habe ich dir anteilig zum Rechnungslauf den Rabatt für 3 Wochen gutschreiben lassen. 


@Myrimyri klasse das auch du dich meldest. Hat es mit der Buchung in der Zwischenzeit geklappt, oder kann ich dich hierbei noch unterstützen? 

vg
Michael

Hallo @o2_Micha nein es klappt bei mir immer noch nicht mit dem dazu buchen das Fenster lädt und lädt bei mir immer noch ohne das was passiert. 

LG 

@Myrimyri das ist natürlich nicht so tolle.
Möchtest du das Paket für deinen o2 My Home Vertrag? 

Wenn du magst, schau ich, ob es bei mir klappt? 

vg
Michael

@o2_Micha ja da wollte ich das zu buchen. Wäre toll wenn es klappen würde bei mir funktioniert es nicht.

LG myri

@Myrimyri bei mir sieht es gut aus. Auftrag ist eingegeben. Behalte am besten deinen Mein o2 Bereich in den nächsten 24h im Auge. 
Sollte irgendetwas sein, sind wir für dich da. 

VG
Michael

@o2_Micha super habe Grade eine SMS bekommen Klasse.

Vielen Dank wenn was sein sollte melde ich mich.

Mfg Myri

@Myrimyri so machen wir es. Gerne auch wenn du andere Anliegen hast, oder wir dich in unser digitales Wohnzimmer auf eine Runde Film Quiz einladen dürfen. 

VG
Michael