02 Banking Geldeingang wird nicht gut geschrieben

Moin, ich habe seit dem 01.10.2019 das Problem, das meine Geldeingänge auf meinem O2 Girokonto nicht gut geschrieben werden. Ich habe bereits mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert und geschrieben, passiert ist bisher nix. Angeblich liegt ein Synchronisationsproblem vor und die Buchung müsste manuell freigegeben werden. Mittlerweile warte ich seit letzten Mittwoch das was passiert und habe seit heute kein geld mehr und ich muss dringend an mein Geld kommen. Kann mir evtl jemand Weiterhelfen oder einen Rat geben.