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Warum O2 Service

Fritzbox 6690 Aktivierung nicht Abgeschlossen

R
Neuling

Hallo,

 

durch einen Umzug habe ich am 18.09.22 den my Home XXL neu abgeschlossen. Wir hatten in dieser Wohnung vorher bei Vodafone Internetanschluss. Laut Verfügbarkeitscheck bis 1000Mbit/s verfügbar. Kein Techniker Einsatz nötig. Nur eigenen Router anschließen und CM MAC hinterlegen. 

Ist alles passiert. Laut diversen websites sollte die Verbindung von der Fritzbox schon vor der aktivierung stehen, heißt also die PowerLED und WLAN dauerhaft leuchten und eine o2 Website aufrufbar sein. Das hat aber nie geklappt. Bisher hat die Wlan und PowerLED dauherhaft.Nach diversen Gesprächen mit der Kundenhotline hieß es, abwarten bis der Vertrag aktiviert ist.

 

Es wurde auch seit gestern alles Freigeschaltet und Mac Adresse mehrfach übermittelt. Jetzt sind mehr als 24 Stunden vergangen.

Bei Vodafone war es innerhalb von 3 Stunden aktiviert.

    4 Antworten

    R
    Neuling
    • Routerfreund
    • Autor
    • Neuling
    • 5 Antworten
    • 26. Oktober 2022

    Ich vermute das O2 ein generelles Problem mit den Neuanschlüssen hat.

    Ich war auch Vodafon Kabel Kunde und alles funktionierte bis zum Wechseltermin.

    Bis jetzt habe ich auch kein Telefon und Internet mit 1Mbit.

    Bin auch im Homeoffice und sollte arbeiten……

    *ärgerlich*

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • 15517 Antworten
    • 2. November 2022

    Hallo @Routerfreund ,

    wie sieht es bei dir aus, wurde der Anschluss mittlerweile aktiviert und es läuft alles wie gewünscht? Wenn dies der Fall ist woran hatte es denn gelegen? Wenn es immer noch nicht funktioniert, hattest du bereits Kontakt zu den Kollegen der Technik?

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    R
    Neuling
    • Routerfreund
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    • Neuling
    • 5 Antworten
    • 2. November 2022

    Hallo,

     

    ich habe jetzt end nach 5 Tagen die Freischaltung. Nach fast 2 Stunden telefonieren mit o2 Service und Vodafone Technik hat es dann irgendwann funktioniert. Angeblich wurde die Mac Adresse nicht entfernt bei Vodafone aber sie sagten sie wurde entfernt. Irgendwann wurde es freigeschaltet nach dem Fritzbox 6690 Neustart.

     

    bisher geht alles 👍 

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • 17700 Antworten
    • 8. November 2022

    Hi @Routerfreund,

    ok, dass klingt erstmal ziemlich anstrengend. Tut mir leid, dass sich das scheinbar nicht kurzfristiger auflösen ließ. Danke aber für deine Rückmeldung, dass der Anschluss nun läuft und dir dazu weitergeholfen wurde.

    VG
    Dennis

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