Wieso läuft o2 TV M über meine Handy Nummer Vertrag und nicht über mein Internet/Festnetz Vertrag?

weil o2 TV M auf deinen Mobilfunkvertrag gebucht wurde!

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Bitte weiterlesen.…

Der TV M Zusatz war von Anfang an bei o2 Home zugebucht, nach einer Störung seitens o2 wurde es neu eingespielt und dann unter Mobilfung geführt, gleichzeitig wurde die Laufzeit verändert.

Und was hat das mit den ewigen Störungen beim einschalten des TV zutun ?

Wurde o2 TV M 24 gebucht?

Nein o2 TV M

Was meinst du dann mit Laufzeit? Das Pack ist täglich kündbar.

Okay.…

Und weshalb muss ich immer wieder die App auf dem TV löschen und neu runterladen, weil sie sonst nicht startet?

Das kann ich dir nicht genau beantworten, anscheinend hat die App auf einigen Geräten Kompatibilitätsprobleme wie man hier regelmäßig lesen kann.

Danke für deine Hilfe......vielleicht setzte ich mich mal mit o2 in Verbindung 

Hallo ​@K.Smart 

Hast du noch ein paar weitere Infos für uns? Was für einen Fernseher verwendest du derzeit? Kannst du uns den Hersteller und das genaue Modell nennen?

Die genauen Daten solltest du im Menü des Gerätes finden, oder auf dem Aufkleber auf der Rückseite deines Fernsehers, mit diesen Details sollten wir dann den Fehler etwas besser einordnen können.

Lieben Dank für deine Unterstützung.

VG Matze 

Samsung GQ65QN85AAT QLED-Fernseher (163 cm/65 Zoll, 4K Ultra HD, Smart-TV, Quantum HDR 1500, Neo Quantum Prozessor 4K, Quantum Matrix Technologie)

​@K.Smart Vielen Dank für die hilfreichen Infos.

Magst du mal im Detail hier beschreiben, wie du o2 TV auf deinem Fernseher genau startest? 

Ich werde das mit meinem Samsung auch mal nachstellen und dann mit Screenshots hier morgen hochladen, vielleicht handelt es sich da nur um ein Missverständnis.

VG Matze 

TV einschalten

o2 App starten

Programm läuft

Alles gut

Einandermal..…Problem

TV einschalten

o2 App starten

Schwarzer Bildschirm 

o2 App löschen 

o2 App neu runterladen

Alles akzeptieren und App an erste Stelle verschieben 

o2 App starten

Programm läuft

TV einschalten

o2 App starten

Programm läuft

Alles gut

​@K.Smart Danke für deine Beschreibung, genauso sollte es eigentlich auch laufen.

Wie oft tritt dieser Fehler denn auf? Kannst du das irgendwie einschätzen? 1x am Tag? 1x die Woche? 

Unterschiedlich.....mal paar Tage Alles okay, dann mehrmals hintereinander.

​@K.Smart Das ist ein wirklich seltsamer Fehler. Auf unserem Samsung TV reagiert die App auch hin und wieder zickig, das liegt aber meiner Ansicht nach nicht an unserer App, denn den Fehler habe ich mit allen Apps auf dem Fernseher, egal ob Youtube, Mediatheken, Netflix, Disney oder Prime Video.

Ich vermute das TizenOS der Samsung Geräte hat da hin und wieder völlig sporadisch und ohne erkennbares Muster Schluckauf. Ab und an hab ich da auch die Verbindung zum Router in Verdacht. Verbunden sind meine Geräte via WLAN. Wie schaut es bei dir aus? Ist der TV via LAN oder drahtlos via Wi/Fi mit dem Internet verbunden?  

VG Matze 

Mit wlan verbunden.

Teilweise habe ich auch im laufenden Programm Ruckler (EIERUHR).

Ich meine, wenn ich den TV ausschalte ohne im Vorfeld die o2 App zu schließen, kommt beim einschalten meistens das Problem mit dem schwarzen Bild.

Tja, Früher war alles besser

Grüße 

Ich meine, wenn ich den TV ausschalte ohne im Vorfeld die o2 App zu schließen, kommt beim einschalten meistens das Problem mit dem schwarzen Bild.

​@K.Smart Vielleicht hilft dir dieser Thread, bzw. die umgekehrte Variante

https://eu.community.samsung.com/t5/tv/letzte-app-automatisch-starten/td-p/13997862

Ich könnte mir vorstellen, das es sich vielleicht positiv auswirkt, wenn nicht die letzte App nach Start des TVs wieder gestartet werden soll, sprich das man diese Option deaktiviert.

Wenn man dann den Fernseher ausschaltet ohne die o2 TV App vorher zu beenden, sollte das keinen negativen Einfluss mehr haben.