o2 TV Anmeldung nicht möglich

Hallo,

Ich habe vorgestern die Option gebucht, nach der Bestätigung SMS habe den App installiert. Leider ist die Anmeldung nicht möglich,  Kennwort wäre falsch. Wenn ich Kennwort vergessen klicke, bekomme ich kein SMS. Es sei mit Mobilfunk Nummer- keine SMS oder Mail- keine Email. 

Vielen Dank