da ich sonst nicht in meinem richtigen Account rein komme.

was hast du denn für einen Vertrag bei o2?

Hallo @Kitty_Joshi,
herzlich willkommen in der o2 Community. Schade, dass du deinen Account gleich wieder löschen lassen möchtest. Was genau meinst du mit “richtigen Acccount reinkommen”? Nutzt du evtl. mit deiner E-Mail Adresse noch einen Interessenten Account?
Liebe Grüße Bianca

Ein Vertrag ohne Nummer und da komme ich nur mit dieser  email Adresse rein … und wenn ich mich einloggen steht dort , dass ich mich nicht mit einem O2-Community Account einloggen kann. Und ich muss mich schnellstmöglich dort anmelden , damit ich ein Problem lösen kann, also können sie bitte diesen O2-Community Account löschen ?

@Kitty_Joshi  

Ein Vertrag ohne Nummer.

My Handy? Den musst du separat mit der Vertragsnummer registrieren.

Registrierung als MyHandy Kunde

Hallo @Kitty_Joshi,

ich kann hier nur bestätigen, was Bumer schreibt.

Hier in der Community bist du mit einer E-Mailadresse als Benutzername angemeldet.

Der Login erfolgt bei einem o2 My Handy nicht mit der E-Mailadresse, sondern mit der Vertragsnummer oder einem selbst gewählten Benutzernamen.

Daher würde dir eine Löschung deines Community Accounts erst einmal nicht weiterhelfen.

Du findest die Vertragsnummer auf der Rechnung, die du beim Kauf von uns erhalten hast. Bevor du dich dort registrierst, melde dich bitte hier aus der Community ab.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo, 

danke für die Antwort , aber mein Handy Vertrag ist seit dieses Jahr zu Ende und mit diesen Daten konnte ich auf meinen Account zugreifen und dadurch , dass die App ein bisschen gespackt hat , wurde ich rausgeschmissen … allgemein war meine Anmeldung (2021) sehr kompliziert weshalb ich mich mit meiner email Adresse angemeldet (dies wird ja auch in der App angezeigt , dass man es kann) und dadurch dass ich noch ein iPad Vertrag habe und den später gemacht habe als diesen Handy Vertrag sind die ganzen Daten ebenhalt auf dieser email Adresse mit den Account … ebenso konnte ich mich dann bei der App nie richtig mit der email einloggen , weshalb ich dies dann eigentlich mit der Rufnummer gemacht habe, da diese aber jetzt weg ist, habe ich ja nur noch Zugriff auf die email Adresse 

Und wenn ich mich anmelde mit meiner Vertragsnummer kommt, das was auf den Screenshot ist …

Und wenn ich mich anmelde mit meiner Vertragsnummer…

Dein Screenshot stammt von der Registrierungsseite und nicht von der Anmeldeseite. Registrieren kannst du nur *aktuelle* Vertragsnummern und keine wo schon der Vertrag beendet wurde.

Du bist nur ein Interessent.