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Gewährleistung/Garantie Hisense TV

Besucher:in

Hallo ich hoffe das man hier Hilfe bekommt.

Ich habe am 22.09.2024 einen Hisense Fernseher 70 zoll über O2 bestellt und Finanziert.

Im Juni 2026 war das gerät defekt , ich habe O2 angerufen die meinten ich solle mich beim Hersteller melden. Die schickten am 15.06.2026 einen Techniker und Tauschten das Mainboard. Im August 2026 erneuter Defekt am 26.08.2026 erneut Techniker von Hisense , der stellte Fest Matrix Fehler ohne Bruch Irreparabel .

Jetzt habe ich von Hisense ein Dokument das das Gerät ausgetauscht werden soll oder ich mein Geld zurück bekommen soll. Das Problem ist das sich bei O2 niemand zuständig fühlt , ich bekomme immer mehr Telefon Nummern und E-Mail Adressen aber das eigentliche Problem wird nicht gelöst . Ich hoffe das mir hier jemand helfen kann , habe nächste Woche einen Termin bei der Verbraucherzentrale , aber dieses Problem würde ich ganz gerne ohne klären, komme da leider nicht weiter. Da mittlerweile die Garantie abgelaufen ist bekam ich gestern die Auskunft außerhalb der Garantie. Nur der schaden wurde innerhalb der Garantie festgestellt . 

    4 Antworten

    Anfänger1
    Legende
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    Und was willst genau von O2 ? Lass ihn halt richten oder gutschreiben ​@Spiel2905 

    Besucher:in
    • Spiel2905
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 14, 2026

    Hmm, das Irreparabel ein Begriff? Garantie vom Hersteller anerkannt auch ein Begriff?  Händler Anweisung zum Tausch oder aber Kaufpreis Erstattung , Schriftlich vom Hersteller ,das der Händler bzw der Vertrags Partner , in dem Fall O2, das Gerät Austauscht oder aber eine Rückwandlung des Kauf Vertrages sprich Geld zurück . Was ich jetzt genau von O2 möchte , nein wozu O2 laut Gesetzt jetzt verpflichtet ist zu tun kannst du dir ja jetzt vielleicht denken. 

    Klaus_VoIP
    Legende

    Hast du es mal freundlich per Kontaktformular und Belegen probiert?
    Der Fall wurde auch o2 vor dem 22.9. nachweisbar gemeldet?

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Besucher:in
    • Spiel2905
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 14, 2026

    Ja habe ich auch schon , ich werde im Endeffekt immer nur weiter geschickt, man hat mich sogar an die vertrags werkstätten verwiesen , die die Handys Reparieren. Ich denke ohne Rechtsbeistand werde ich es nicht schaffen aus dieser endlos Spirale raus zu treten. Vielleicht hofft man auch das ich entnervt aufgebe, ich war gefühlt schon in jeder Abteilung mind 3x . 

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