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Change of direct debit account

  • June 15, 2019
  • 7 Antworten
  • 171 Aufrufe
T
Besucher:in
I changed my direct debit account, my new bank notified them of my new IBAN, but my bank account has not been debited, I also changed address which means I might not be getting any post letter from o2.How do I update my address and how can I verify if o2 has received my change of IBAN notification.

Lösung von o2_Andrea

Hello @Titilayo ,

so far, I have not received any feedback from you on my private message, has your concern been resolved?

Kind regards,
Andrea

    7 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • June 15, 2019
    You can check and update details in the App or in the customer portal.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    T
    Besucher:in
    • Titilayo
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 15, 2019

    1 Attachments
    T
    Besucher:in
    • Titilayo
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 15, 2019
    For a while now, When I try to access my bill or information, I get this error message
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • June 18, 2019
    Dear @Titilayo,

    in order to help you with your request, I need your mobile phone number and your personal customer ID. I'll send you a private message from o2_Support.

    Kind regards,
    Andrea
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    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 20, 2019
    Hello @Titilayo ,

    so far, I have not received any feedback from you on my private message, has your concern been resolved?

    Kind regards,
    Andrea
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    T
    Besucher:in
    • Titilayo
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 20, 2019
    Resolved, Thanks
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • June 20, 2019
    👍
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