Moin xSarahX.



Es ist sicher ärgerlich, dass die Rechnungen momentan noch nicht einsehbar sind, ich gehe aber davon aus, dass dies bald behoben ist.



Dass die o2-Rechnung höher ist als erwartet liegt wahrscheinlich daran, dass die beiden Rechnungen anteilsmäßig laufen und nicht den gesamten Rechnungslauf abdecken, die Guschriften, Rabatte etc. aber vollständig auf der letzten Baserechnung abgezogen worden und auf der ersten o2-Rechnung demzufolge keine wiederkehrende Gutschrift auftaucht.



Alles zu dem Thema:



Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis



Grüße, Katja

---

Ich habe gerade Einsicht in die Rechnungen erhalten und laut der letzten Rechnung ist mir einfach die bisherige Gutschrift in Höhe von 5€ nicht gutgeschrieben worden.

---

Hallo XSarahx.



Bitte entschuldige die entstandene Verwirrung, das ist aber richtig so.



In deinem Tarif sind zusätzliche monatliche Rabatte auf die Grundgebühr enthalten.

Diese Rabatte werden in diesem Monat aber komplett auf der Base Rechnung ausgewiesen werden, deshalb fällt deine o2 Rechnung auch höher aus, deine noch kommende Base Rechnung aber dann natürlich dementsprechend niedriger.



Aufgrund der Umstellung kann es aber passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.



Ab der zweiten o2 Rechnung wird die Gutschrift aber wieder wie gewohnt ausgewiesen.



Gruß



Antje

---