Hallo,



ich bin von base auf O2 umgestellt worden und habe dazu folgende Fragen:



1. Mein Vetrag läuft Mitte Juni aus. Ich habe nicht gekündigt. Verlängert er sich bei O2 automatische? Um 12 Monate?



2. Es wurde ja zugesichtert, dass die Konditionen des Vetrrages von base übernommen werden. Gilt das auch für die Vertragsverlängerung? Ich hatte bei base kein rabattiertes Angebot, sondern einen regulären Tarif mit einer Grundgebühr von schlappen 5,-. Diesen würde ich gern behalten. Ist es rechtens falls man mich ohne zu fragen einem anderen Tarif mit höherer Grundgebühr zuordnet? Falls, ja (und das befürchte ich), würde ich sofort kündigen, auch wenn der Vetrrag noch 1 Jahr läuft.



Noch ein paar Worte zur Hotline. Da ich nicht bereit bin mindestens eine halbe Stunde zu warten, werde ich wohl niemals jemanden erreichen. Es ist ganz schlechter Service, dass es keine Konatkt Möglichkeit per Mail gibt.Bei Base war das kein Problem



Desweiteren ist es unmöglich, dass man seine aktuellen Konditionen nicht einsehen kann. Denn es erscheint nur der unrabattierte Betrag. Ich bin also gezwungen auf die erste Rechnung zu warten und zu schauen, ob alles seine Richtigkeit hat.Das ist ein weiteres no go.



Freue mich über Aufklärung...