Wechsel von base zu o2

Hallo @JensP1,

hier ist bei der Umstellung etwas schief gegangen☹️, deshalb schlage ich Dir Folgendes vor:

Ich deaktiviere den neu abgeschlossenen Vertrag mit der Rufnummer 0176...459 und stelle Deinen migrierten BASE Tarif auf den «o2 Blue All-in M» um.

Bist Du damit einverstanden?

Beste Grüße,

Karen

Hallo Karen,

das klingt schonmal gut. Aber was passiert mit den doppelten Kosten, die ich bisher hatte (soweit ich das überblicke, die Monate Juni und Juli)?

Beste Grüße,

Jens

Hallo @JensP1,

die Kosten bekommst Du als Guthabenbuchung, die dann mit den folgenden Rechnungen für den umgestellten Tarif verrechnet wird.

Heute schaffe ich es leider nicht mehr, Dein Anliegen abschließend zu bearbeiten, kümmere mich aber auf jeden Fall morgen darum.

Beste Grüße,

Karen

Hallo Karen,

das freut mich, danke für die schnelle Problemlösung. Noch eine Sache: Da ich seit mehreren Tagen niemanden über die Hotline erreichen konnte, und mir auch im Chat keiner helfen konnte, habe ich gerade heute früh einen Brief an den Kundenservice geschickt, in dem ich das Problem ebenfalls geschildert habe.

Wenn das Problem nun schon durch dich gelöst werden kann, wäre dieser Brief natürlich obsolet. Kannst du diese Information intern weitergeben, oder sollte ich noch einen zweiten Brief schreiben und mitteilen, dass sich das Problem erledigt hat?

Beste Grüße

Jens

Hallo ,

wo muss man den hin wenn man Drittanbieter sperren lassen will und die Datenautomatik ??

Könnte man auf meine Frage auch eingehen 🙂? Würde gerne von o2 Blue Basic  S auf o2 Blue all in M für 14,99€ im Monat umsteigen und meine Handynummer mitnehmen..geht das ?

Hallo @JensP1,

bitte entschuldige die verzögerte Bearbeitung.

Der Vertrag für die Rufnummer 0176.... mit dem Tarif «o2 Blue All-in M» wird zum 25.07.16 deaktiviert. Für den laufenden Abrechnungszeitraum ab dem 10.07.16 habe ich Dir eine Grundgebührenbefreiung eingerichtet. Die im Zeitraum vom 06.06.16 - 09.07.16 berechnete Gebühr von 33,86 € habe ich Dir als Guthabenbuchung auf die Kundennummer für die 0177...287 gebucht. Der Betrag wird somit mit den nächsten Rechnungen verrechnet.

Für die 0177...287 habe ich zum 23.07.16 den Tarifwechsel auf den Tarif «o2 Blue All-in M» mit den von Dir vereinbarten Konditionen eingerichtet. Die Umstellung wird Dir per SMS mitgeteilt.

Ich habe intern vermerkt, dass Dein Schreiben als gegenstandslos betrachtet werden kann.

Beste Grüße,

Karen

Hallo @Karsten61

die Datenautomatik ist in Deinen Verträgen nicht enthalten.

Welche Drittanbieterdienste sollen denn gesperrt werden? Eine Übersicht findest Du in diesem Artikel https://

Sollen dann die Dienste für alle Rufnummern gesperrt werden?

Beste Grüße,

Karen

Hallo

ich habe Dir hier: https://geantwortet.

Bitte vermeide zukünftig Doppelpostings - sie dienen nicht der Übersichtlichkeit und verzögern die Bearbeitung.

Beste Grüße,

Karen

Hallo o2_Karen

bitte sofort alle Drittanbieter sperren !!!!! Sorry das ich mich so spät melde ,war im Umzug .

MfG Karsten

Hallo o2_Karen ,

ich möchte bitte alle Drittanbieter gesperrt bekommen !!!!!!!!

Würde mich über eine Antwort freuen !

Viele Grüße

Karsten