Warum muß ich den Vertrag bestätigen, wenn ich einen bestehenden Vertrag von e-plus habe.

Hallo @thomas knäpper‌,

Du hast einen Rabatt von 13,99 €, d.h. Du zahlst eine mtl. Grundgebühr von 6,00 €. Wenn Du Deinen Vertrag nicht aktiv verlängerst, bleiben die Konditionen so, wie sie aktuell sind.

Wo bekommst Du denn die Fehlermeldung "falscher Benutzername" beim Einloggen?

Beste Grüße,

Karen

Liebe Karen, Ihre Antwort ist zweideutig.

Also:

Was passiert wenn ich verlänger?

Was passiert wenn ich nicht verlänger?

Natürlich möchte ich den Vertrag mit 6€.beibehalten.

(War das früher schön als mann noch mit Menschen telefonieren durfte. )

(Ich bin 66 Jahre alt und Netzwerkadmin gewesen, aber mit dem Aufbau und Bedienung habe ich meine Bedenken, ob ältere Kunden damit klarkommen.)

(Anfang Monat 7 hatte ich schonmal Versucht Antworten zu erhalten, über disen Service. Ohne Erfolg. Dann hatte ich mich mehrmals versucht ZU verlängern, immer Abweisung wegen Technische Fehler. War mitte 7 im OH2 Center Esseninnenstadt. Dort sollte ich nix machen alles so wie ich will. ?????)

Ich bitte um Hilfe!

Danke für Ihre Bemühungen

Thomas Knäpper

Antwort an

thkn@thkn.de

Hallo @thomas knäpper‌,

wenn Du Deinen Vertrag mit den aktuellen Konditionen unverändert weiterführst, bleibt der Rabatt auf die Grundgebühr erhalten. Dein Vertrag verlängert sich jeweils um 12 Monate.

Verlängerst Du Deinen Vertrag mit einem Tarifwechsel für 24 Monate, bekommst Du andere Konditionen, ggf. auch Rabatte, aber Dein jetziger Rabatt von 13,99 € entfällt.

Möchtest Du denn Deinen Vertrag verlängern und in einen anderen Tarif wechseln? Wenn ja, welchen hast Du Dir denn ausgesucht?

Beste Grüße,

Karen