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Warum O2
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Frage

warum muß ich 10.- zahlen für 2 GB Datenverbrauch,was ich nicht habe.

  • June 26, 2016
  • 4 Antworten
  • 171 Aufrufe

SylviaStrauß
Besucher:in
erst Verbrauch,weil geschrieben wurde ist für 2 Mon kostenlos

dann habe ich immer noch nicht die komplette Aufstellung erhalten aber die Komplettrechnung.

Dann bekomme ich wohl keine mehr von Base oder .. kann ja nicht sein..

und dann noch.. es wird immer um 6.00 morgens die Rechnung am Zahltag abgebucht. Da ich mein Konto nicht überziehen kann,ich Rentner bin,ist es immer schwierig für mich.Meine Rente ist erst mittags um 12.00 drauf. Kann darauf mal Rücksicht genommen werden.

Ansonsten werde ich dann alle Verträge demnächst kündigen..Zu den Shops kann ich auch nicht,weil ich im Rollstuhl sitze und immer auf die Hilfe anderer  angewiesen bin..

Oder ich werde die Einzugsermächtigung kündigen und jedesmal jemanden am Zahltag mittags in den Shop schicken zum Bezahlen.

Auch hier könnte mal Rücksicht auf die Kunden genommen werden,schließlich verdienen Sie an uns Verbraucher.

Ich bin total enttäuscht von O2

MfG

4 Antworten

o2_Michi
  • Moderator
  • July 11, 2016
Hallo Sylvia,

bitte entschuldige die lange Wartezeit. Wenn du magst, kannst du bei uns gerne anrufen unter: 0176 888 55 222.

Meine Kollegen legen deinen Abrechnungszeitraum dann auf einen passenderen Termin - kostenfrei. ☺️

Viele Grüße,

Michi


SylviaStrauß
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 18, 2016
hallo Michi,

dieser Service steht nicht zur Verfügung.. man bekommt nie einen Service.. es sei dann ein neuer Vertrag..

Bitte weiterleiten.. Ich möchte das am 1. abgebucht wird,denn dann ist auch Geld drauf.

MfG


Sandroschubert
Legende
Welcher Service steht nicht zur Verfügung? Dir wurde geschrieben wie du den Abrechnungszeitraum ändern lassen kannst.

Was ich nicht glaube das früh um 6 abgebucht werden soll und am Nachmittag das Geld kommt.

Gruß


o2_Michael
  • Team
  • July 20, 2016
Hallo Sylvia,

die zuständigen Kollegen kannst du telefonisch montags bis freitags von 8-18 Uhr erreichen. Hast du außerhalb dieser Öffnungszeiten angerufen und deswegen keinen Service bekommen? Oder hast du außerhalb der allgemeinen Öffnungszeiten der Kundenbetreuung angerufen? Wir können die Änderung der Rechnungsfälligkeit für dich nicht veranlassen.

Ist deine Frage zum Datenvolumen geklärt? Leider verstehe ich deine Frage dazu nicht. 😀

Beste Grüße

Michael