Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Ich verstehe meine Rechnung nicht, da sind die Grundgebühren für einen nicht ganzen Monat höher wie bei Base und zu dem kann ich keinen Einzelverbindungsnachweis sehen. Ich habe irgendwie keine Lust mehr auf O2. Vor 2 Tagen hat mich noch eine Dame von O2 angerufen und die meint das die Fehler behoben sind, leider kann ich von meinem Handy aus immer noch nicht in meine Rechnungen rein schauen. Alles behoben, klar........



Hi nsiebi,



schau mal hier, da wird grundsätzlich alles erklärt. Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis



Gruß,



Marc



Für mich ist auf meiner Rechnung nicht ersichtlich, wie ich den Betrag kommen soll den ich bei Base gezahlt habe und der Einzelverbindungsnachweis fehlt auch. Ich habe echt schon genug von O2



Hallo nsiebi,



im Umstellungsmonat erfolgen zwei anteilige Rechnungen. In deiner anteiligen Base-Rechnungen werden deine Rabatte voll angerechnet, in der anteiligen o2-Rechnung dafür nicht. Daher ist die erste o2-Rechnung, etwas höher als sonst. Dafür wird deine letzte Base-Rechnung entsprechend niedriger ausfallen. Falls sich aus der letzten Base-Rechnung ein Guthaben ergibt, wird dieses dann automatisch zu o2 übertragen und mit den Folge-Rechnungen verrechnet.



Gruß,



Carina



Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica