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Warum ist mein Vertrag ca 12 Euro teurer als bei Base

  • July 15, 2016
  • 1 Antwort
  • 92 Aufrufe
Marcel1990
Besucher:in
Ich versuche seit mehreren Stunden jemanden zu erreichen bei der Kundenbetreuung, aber ständig wird das Gespräch abgebrochen durch den Automaten. Meine Rechnung ist in der Grundgebühr ca 12 Euro teurer als normal . Ich hätte gerne mal eine Antwort seitens o2 bzw. Telefonica dazu. Das Geld wurde mir auch zuviel abgebucht.

    1 Antwort

    o2_Emanuel
    Hallo https:///people/Marcel1990,

    deine bisher letzte Rechnung von BASE ging bis zum 31.05.16.  Die "neue" o2-Rechnung geht ab 06.06.16. Bedeutet du bekommst von BASE noch eine Abschlußrechnung für den 01.06. bis 05.6.16. Dort ist auch der gesamte Rabatt (periodische Gutschrift) aufgelistet und es wird dir dort ein Guthaben ausgewiesen werden, welches auf dein o2 Kundenkonto übertragen wird.

    Um das selbst besser nachvollziehen zu können, kannst du dir hier deine Rechnungen, auch die alten BASE-Rechnungen ansehen.

    Die periodischen Gutschriften werden in der nächsten o2-Rechnung auch regulär ausgewiesen sein.

    Allgemeine Informationen dazu findest du auch hier Häufige Fragen und Antworten zu BASE und o2 und hier Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis.

    Grüße,

    Emanuel

    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
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