Warum hat sich meine Rechnung nach der Umstellung erhöht?

Hallo helga2306.

Im Umstellungsmonat erhältst du zwei Rechnungen: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.

Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird. Dabei wird aber garantiert keine Leistung doppelt berechnet

In deinem Tarif sind zusätzliche monatliche Rabatte auf die Grundgebühr enthalten.
Diese Rabatte werden in diesem Monat komplett auf der Base Rechnung abgerechnet, in der o2 Rechnung tauchen diese gar nicht auf.

Aus diesem Grund fällt deine erste o2 Rechnung auch höher aus als du es gewohnt bist, deine Base Rechnung aber dann natürlich dementsprechend niedriger.

Sollte sich aus deiner letzten Base Rechnung deshalb ein Guthaben ergeben, wird dieses automatisch als Guthaben auf die kommende o2 Rechnung übernommen.

Viele Grüße

Antje