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Warum O2
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Hallo Experten,



wir haben ursprünglich Verträge bei mtvmobile gehabt.



Dann kam die Umstellung auf Base, bei der versehentlich die vorher zusammen gehörenden Handyverträge getrennt wurden.



Dies fiel uns allerdings erst bei der Umstellung auf o2 auf...



Wie kann ich jetzt diese beiden Verträge bei o2 zusammen führen?



Geht das online?



Ich finde leider den passenden Bereich nicht!



Vielen Dank für die Hilfe!



Beste Grüße



desperately seeking ☺️



Falls es nur telefonisch geht, welche Nummer muss ich dann anrufen???



Ich probiere morgen mal den Chat aus. ☺️



Über den Chat wurde mir gesagt, dass die Zusammenführung erledigt ist, und ich abends beide Verträge bei Anmeldung unter der Hauptnummer einsehen kann.



Aber leider komme ich seitdem nicht mehr in Mein o2 rein... Es ist zum Verzweifeln!



Gestern Abend ging es mal über die App, aber da war nur der eine Vertrag einzusehen.



Also hat es wohl doch nicht geklappt. Ich hoffe, es wird langsam mal wieder alles zum Laufen gebracht!



Ich würde gerne die Verträge als Kombiverträge verlängern.. Möglichst diesen Monat noch...



Die Telefonnummer der Kundenbetreuung ist 089 78 79 79 400.



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