Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragswechselgebühr

  • October 12, 2016
  • 2 Antworten
  • 88 Aufrufe
Feuerfee1984
Besucher:in
Hallo,

ich habe vorgestern auf den neuen Vertrag O2 Free gewechselt, heute habe ich eine Rechnung für den Vertragswechsel über 19,99 € erhalten.

Es wurde aber vorher nicht darauf hingewiesen und mir war nicht klar, dass dies etwas kostet.

Bitte um eine kurz Rückantwort.

Vielen Dank.

Lösung von o2_Carina

Hallo Feuerfee1984,

tut mir leid, dass du so lange auf eine Antwort warten musstest. Die Tarifwechsel-Gebühr hätte in deinem Fall nicht berechnet werden dürfen. Bitte entschuldige den Fehler. Ich habe soeben eine Gutschrift über die Gebühr auf deinem Kundenkonto hinterlegt. Diese wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Gruß,

Carina

    2 Antworten

    Feuerfee1984
    Besucher:in
    • Feuerfee1984
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 14, 2016
    Hallo Mods,

    leider habe ich noch keine Antwort erhalten.

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 4, 2016
    Hallo Feuerfee1984,

    tut mir leid, dass du so lange auf eine Antwort warten musstest. Die Tarifwechsel-Gebühr hätte in deinem Fall nicht berechnet werden dürfen. Bitte entschuldige den Fehler. Ich habe soeben eine Gutschrift über die Gebühr auf deinem Kundenkonto hinterlegt. Diese wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

    Gruß,

    Carina

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica