Wenn dein Vertrag verlängerbar ist kannst du den Tarif wechseln, ja. Ein neues Handy kannst du ebenfalls kaufen, dazu bekommt man dann einen Rabatt auf die Mobilfunkrechnung. Welchen Tarif möchtest du und mit welchem Handy? Ein Moderator kann dir sagen, zu welchem Preis das möglich wäre und die Verlängerung ggf. vornehmen.

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Also ich war alter Alice-Kunde und habe letzte Woche verlängert/geändert.



Man hat immer den Eindruck, als wären die "eingekauften" Firmen irgendwie Beiwerk von dem man nur die Adressen braucht, aber keinen Service bieten muss.



Chat ist schwer erreichbar und der Service brutal unterschiedlich. Manche Mitarbeiter super freundlich und hilfsbereit. Andere pampig. Ich wurde schon zweimal aufgefordert , in einem Link/Fenster das es nicht gibt, meine Anmeldedaten zur Verifikation einzugeben !!! Das interesiert niemanden, dann wird der Chat beendet.



Höchste Frustrationsstufe.

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