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Warum O2
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Hallo...seit gestern ist bei mir die Umstellung auf O2  abgeschlossen.  Schön und gut. Ich hätte ab 04.06. die Möglichkeit gehabt mir wegen Vertragsverlängerung ein neues Handy auszusuchen.  Basevetrag= 6 Monate vor VertragsVerlängerung !!! Darauf habe ich mich eingestellt...nun sagt mir aber Mein O2: 3 Monate vor Ende. Bin echt verärgert,  da in dem Brief den ich bekommen habe steht, dass sich nichts ändert.  Im Grunde fällt meine Verlängerung ja noch unter Base Konditionen. ..lg



Hallo Fortuna,



tut mir leid, dass du dein Anliegen nicht über die Hotline klären konntest. Wir können hier gerne deinen Vertrag auch 6 Monate vorher verlängern. Hast du dir denn schon einen Tarif und ein Handy ausgesucht? Handy mit Vertrag: Online kaufen + O₂ Vorteile sichern



Gruß,



Carina



Vielen Dank für die Antwort.  Habe es eben doch im Chat klären können.  In 3 Tagen erhalte ich mein neues Gerät. Kann ich diesen chatverlauf irgendwie aufrufen?  Man hat mir dort zwecks Freischaltung der Micro somit eine Telefonnummer gesendet.  Leider War ich mit dem aufschreiben nicht schnell genug. ..lg



Hallo Fortuna.



Einen Sim-Tausch kannst du auch selbst im Portal vornehmen.



Klick mich ☺️



Gruß



Antje



Hallo...ich hatte im live Chat ein neues Handy bestellt. Eigentlich dachte.das alles klar ist nun habe ich doch eine Absage bekommen.  Es heisst keine Bonität? ??? Wie kann das sein? Ich habe 2 laufende Verträge, der eine ist letztes Jahr anstandslos verlängert worden plus s6 edge. Der 2. Vertrag soll jetzt verlängert werden mit einem Note 4. Der Tarif soll bleiben. Das muss man mir erklären



Die Bonitätsprüfung, die bei o2 zunächst einmal automatisch (im System) erfolgt, scheint recht streng zu sein, besonders bei Gerätekäufen. Du kannst jedoch (am besten schriftlich) um eine erneute, manuelle Prüfung bitten.



Das muss man mir erklären



 Nein, das muss man nicht. Kein Anbieter ist dazu verpflichtet, zu erklären, warum er ein Geschäft ablehnt, schon gar nicht, nach welchen Kriterien die Bonität für gut oder schlecht befunden wird.



Aber bei o2 ist das manchmal auch nicht zu verstehen mal bekommt man ein Handy mal nicht und es ist schon oft vorgekommen das man beim 2. mal bestellen dann das Handy auf einmal bekommt.



Bei 2 schon über Jahre laufenden Verträgen?  Sonst hat alles immer reibungslos funktioniert



Das ist der Unterschied zwischen automatischer und manueller Prüfung.



Und an wen wende ich mich?



xxxxxxxxxxxxxxxxx Edit o2_Jessica: E-Mail Adresse entfernt. Diese gibt es nicht.
Die E-Mailadresse kenne ich nicht (heißt nicht, dass es sie nicht gibt). Ich verweise immer auf Brief oder Fax.



Danke



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