Hallo zusammen, ich bin so verärgert von dem ganzen das ich nicht weiß wo ich anfangen soll. Ich habe mein Vertrag bei Base gekündigt anschliessend bekam ich einen Anruf von o2. Die haben mir gesagt Herr ..... wollen sie nicht bei uns bleiben ? wir bieten ihnen folgendes an. o2 Blue all in S Surf Upgrade XS Roaming pack Date 50MB Rabatt auf Grundgebühr Rabatt auf die Grundgebühr ADAC Vorteil Ihr Tarif Sie haben sich für den Tarif o2 blue All in S entschieden ihr Tarif beinhaltet Flat ins Deutsche netz flat ins mobile netz sms flat Mobile internet 500 MB mit bis 50mBit Rabattierung bis zum 03.08.2018 -6 Rabatt auf Grundgebühr -5 Mir wurde folgendes versprochen am Telefon . Herr ..... sie werden 5GB internet haben und werden pro Monat 8,99€ bezahlen. Ich bezahle aber seit 2 Monaten über 20€. nachdem Gespräch heute hat der Mitarbeiter von O2 mir gesagt sie wurden verarscht. Jetzt Frage ich mich wirklich Was hat BASE gemacht. Was soll das Frage ich mich ? Kündigen kann man den Vertrag auch nicht mehr.

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Vertrag von Base auf o2 umgestellt und voll verarscht

Forum|Forum|9 years ago
September 14, 2016
1 Antwort
90 Aufrufe

cagi
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich bin so verärgert von dem ganzen das ich nicht weiß wo ich anfangen soll. Ich habe mein Vertrag bei Base gekündigt anschliessend bekam ich einen Anruf von o2. Die haben mir gesagt Herr ..... wollen sie nicht bei uns bleiben ?

wir bieten ihnen folgendes an.

o2 Blue all in S
Surf Upgrade XS
Roaming pack Date 50MB
Rabatt auf Grundgebühr
Rabatt auf die Grundgebühr
ADAC Vorteil

Ihr Tarif

Sie haben sich für den Tarif o2 blue All in S entschieden
ihr Tarif beinhaltet
Flat ins Deutsche netz
flat ins mobile netz
sms flat

Mobile internet

500 MB mit bis 50mBit

Rabattierung

bis zum 03.08.2018 -6

Rabatt auf Grundgebühr -5

Mir wurde folgendes versprochen am Telefon . Herr ..... sie werden 5GB internet haben und werden pro Monat 8,99€ bezahlen. Ich bezahle aber seit 2 Monaten über 20€. nachdem Gespräch heute hat der Mitarbeiter von O2 mir gesagt sie wurden verarscht. Jetzt Frage ich mich wirklich Was hat BASE gemacht.

Was soll das Frage ich mich ?

Kündigen kann man den Vertrag auch nicht mehr.

o2_Karen
Team
Forum|Forum|9 years ago
September 23, 2016

Hallo @cagi,

es tut mir leid, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist.

Das Angebot, das hier hinterlegt wurde, lautet:

Tarif «o2 Blue All-in S» mit einer Grundgebühr von 19,99 € und dem Surfupgrade XS für 5,00 € = 24,99 €.

Dazu das 10-fache Datenvolumen über die Vertragslaufzeit kostenfrei.

Rabatte auf die Grundgebühr insgesamt 11,00 €, so dass du über 24 Monate statt 24,99 € mtl. 13,99 € als Grundgebühr zahlst.

Dazu bekommst du noch den ADAC Vorteil mit einem 10% Rabatt auf die Rechnung.

Genauso ist die dies in der Bestätigungs-E-Mail vom 03.08.16 mitgeteilt worden.

13,00 € werden dir für einen Tarifzuschlag = Hardware, die über BASE bezahlt wurde, abgerechnet.

Die Konditionen entsprechen dem Angebot, welches zur Vertragsverlängerung hinterlegt wurde.

Beste Grüße,

Karen

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