Am 1. Juli dieses Jahr wurde mir zur Vertragsverlängerung zum 1.Oktober 2016 neue Vertragskonditionen versprochen. Versprochen wurde mir über 2 Laufjahre also bis Oktober 2018 als Zugabe das 10 fache Datenvolumen kostenlos und außerdem einen Rabatt auf meine gebuchte Flatrate von 5€, sodass sich ein Monatlicher Grundpreis von 10€ für 10 GB mobiles Internet ergibt. Das 10 fache Datenvolumen wurde mir außerdem durch die frühe Vertragsverlängerung sofort zugesagt. Die ersten beiden Monate hat das auch funktioniert, danach nicht mehr. Die Rechnungen ließen sich jedoch nicht herunterladen und einsehen, erst heute hat es wieder funktioniert. Ich habe mich schon gewundert, wie er hohe Preis zustande kommt, jetzt konnte ich es endlich einsehen. Die versprochenen Rabatte und Konditionen wurden mindestens die letzten 3 Monate nicht eingehalten. Ich bin wirklich enttäuscht und denke mir nun, hätte ich den Vertrag doch lieber gekündigt! Schon bei der Vertragsverlängerung hat es ewig gedauert, bis die Bestätigung kam. Ich habe mich damals schon hier her gewannt (der Nachrichtenverkehr müsste noch einzusehen sein) und hatte gebeten innerhalb der 2 Wochen Widerrufsfrist eine Bestätigung zu senden, das mit der Vertragsverlängerung und den vereinbarten Konditionen alles klar geht. 1 Tag vor auslaufen kam dann die SMS, dass der Vertrag erfolgreich zu den vereinbarten Konditionen verlängert wurde. Die ersten zwei Monate hat alles funktioniert und jetzt bezahle ich das dreifache. Das sehe ich nicht ein! Ich bin nur bei 02 geblieben, weil der Vertrag mit 10€ monatlich sehr günstig war. Bitte kümmern Sie sich darum, ich hoffe außerdem auf eine Rückerstattung der zu viel abgebuchten Beträge.



S. Kopf