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Gelöst

Unerwünschte Festnetznummer

  • August 11, 2016
  • 1 Antwort
  • 77 Aufrufe
ACR
Besucher:in
Hallo, ich habe bei einer Vertragsverlängerung eine Festnetznummer erhalten, die ich nicht möchte. Ich nehme in Kauf, den vereinbarten Preis zu zahlen, aber ich möchte meinen bisherigen Festnetzanschluss NICHT wechseln.

Leider ist der Kundenservice für mich weder telefonisch noch über den Live-Chat erreichbar.

Muss ich den Vertrag widerrufen?

Oder kann ich den Festnetzanschluss einfach ignorieren?

Lösung von o2_Jessica

Hi ACR,

also, ich versuche deine Frage mal so zu beantworten wie ich es verstanden habe.

Du hattest vorher einen Tarif ohne eine mobile Festnetznummer.

Jetzt hast Du in den All-in M gewechselt, welcher eine mobile Festnetznummer beinhaltet. Diese hat nichts mit Deinem Festnetzanschluss zu Hause zu tun. Es ist eine reine mobile Festnetznummer, die in Zusammenhang mit Deiner Handynummer steht. Bedeutet: Du bist nun deutschlandweit auch auf Deinem Mobiltelefon zu Festnetzkonditionen zu erreichen. Als Beispiel: wenn Dich jemand vom Festnetz aus anrufen möchte, muss man nur Deine mobile Festnetznummer wählen und es ist, je nach Tarif des Anrufenden, kostenfrei.

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

    1 Antwort

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • Lösung
    • August 13, 2016
    Hi ACR,

    also, ich versuche deine Frage mal so zu beantworten wie ich es verstanden habe.

    Du hattest vorher einen Tarif ohne eine mobile Festnetznummer.

    Jetzt hast Du in den All-in M gewechselt, welcher eine mobile Festnetznummer beinhaltet. Diese hat nichts mit Deinem Festnetzanschluss zu Hause zu tun. Es ist eine reine mobile Festnetznummer, die in Zusammenhang mit Deiner Handynummer steht. Bedeutet: Du bist nun deutschlandweit auch auf Deinem Mobiltelefon zu Festnetzkonditionen zu erreichen. Als Beispiel: wenn Dich jemand vom Festnetz aus anrufen möchte, muss man nur Deine mobile Festnetznummer wählen und es ist, je nach Tarif des Anrufenden, kostenfrei.

    Liebe Grüße,

    Jessica ☺️

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