Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Unbekannte Mobilnummer

  • August 31, 2016
  • 1 Antwort
  • 67 Aufrufe
Smu4711
Besucher:in
Seit der Umstellung von base zu O2 taucht auf meiner Rechnung zusätzlich eine neue, mir unbekannte Mobilfunknummer auf, für die 5,67 € berechnet werden. Wie geht man jetzt weiter vor?

    1 Antwort

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • September 2, 2016
    Hallo @Smu4711,

    die Rufnummer ist dem Vertrag zugeordnet, der bei BASE als BASE pur geführt wurde. Ich habe deiner BASE Rechnung entnommen, dass du für diesen Tarif eine mtl. Grundgebühr von 7,50€ abzgl. des ADAC-Vorteils von 10% = 6,75€ gezahlt hast.

    Da wir den Tarif so nicht abbilden können, wurde er in den Tarif «o2 Blue XS» mit einer mtl. Grundgebühr von 7,50€ abzüglich des Rabattes von 0,75€ = 6,75€ umgestellt.

    Die Nummer ist nicht falsch zugeordnet, sondern korrekt von BASE zu o2 umgestellt worden.

    Beste Grüße,

    Karen

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica