Umstellungsmonat voll bei BASE bezahlt, o2 verlangt zusätzlich teilweise Grundgebühr

Guten Tag,

meine Anfrage betrifft die Rechnungsnummer(n) 1180216904/05.

Darin wird für den Juli 2016 eine teilweise Grundgebühr für den Tarif o2 Blue All-In iHv 11,07 und 10,25 EUR für den Zeitraum 26.07.2016 bis 31.07.2016 verlangt. Offensichtlich sind die Verträge zum 26.07.2016 von BASE auf o2 umgestellt worden.

Allerdings wurde in der letzten BASE-Rechnung der Monat Juli in voller Höhe abgerechnet, nicht nur bis zum 25.07.2016. Der BASE-Rechnungsbetrag ist auch am 31.08.2016 per Lastschrift eingezogen worden.

Zusätzlich ist am 09.09.2016 aber auch der Betrag EUR 25,36 (11,07 + 10,25 + 19% MwSt) abgebucht worden. Dies entspricht nicht dem Versprechen von o2, dass durch die Umstellung keine zusätzlichen Kosten verursacht werden.

Ich bitte daher um kurzfristige Gutschrift des unberechtigterweise eingezogenen Betrages.

Vielen Dank im Voraus

Mit freundlichem Gruß

IAFJung