Umstellung von Base auf O2 wo sind Rechnungen?

.. und wieder ein Leidensgenosse 😜

Ich war im o2-Shop und habe eine Kopie der Rechung(en) per Post angefordert. Die angeforderte Rechnung kam dann auch prompt per Post - einen Tag später sogar noch einmal.

Meine aktuelle - falsche - erste o2-Rechnung kann ich aber online einsehen.

Hallo @Burli77,

bitte versuche nochmal die Rechnungen online abzurufen - nun sollte es funktionieren. ☺️

Viele Grüße,

Michi

Leider ist dort nach wie vor keine Rechnung einzusehen, da ein technisches Problem vorliegt. Dieses Problem besteht allerdings schon seit mehreren Wochen. Auch wo noch nicht umgestellt war, war es mir bei Base nicht möglich meine Rechnungen abzurufen, hier wurde zugesichert, dass auch diese Daten abrufbar sein werden.

Gruß Burli77

Heute ist der 11.6. und die Rechnungen sind immer noch nicht einsehbar. Wann wird das endlich funktionieren?

Hallo zusammen.

Aktuell gibt es leider noch Schwierigkeiten die Rechnungen im Portal zur Verfügung zu stellen.

Wir arbeiten bereits an einer Lösung.

Ich habe euch die aktuelle Rechnung deshalb gerade per Post zugeschickt.

Gruß

Antje

Danke O2-Antje, für die Zusendung der letzten Rechnung. Ich benötige aber weitaus mehr Rechnungen als die letzte, da der Rechnungsabruf bei Base bereits seit April nicht mehr funktionierte, leider habe ich die Monatsabrechnungen davor,ab Januar (also zeitraum bis 31.01. Re-Datum 15.02.??), nicht abgerufen, hier wurde allerdings zugesichert, dass diese auf das O2-Portal übertragen werden. Ich war heute auch beim O2-Shop, allerdings konnte man mir dort auch nicht weiterhelfen, da diese ebenfalls keinen Zugriff auf meine Rechnungen haben. Die Hotline ist leider nicht hilfreich dabei, da der Computer das Gespräch nach der Auswahl der Option beendet.

Hallo O2_Michi,

ich bin auch "Leidensgenosse" der Umstellung auf O2.

Vermutlich werden sie auch nichts dafür können, aber ich erhoffe mir Hilfe.

Jegliche andere Hilfe wird ja seitens Ihres Unternehmens verweigert.

Ich will mal schnell zusammenfassen.

1. Rechnungen werden online seit über 1 Woche nicht angezeigt (egal von wo und mit welchen Browser).

2. Alle Kundenhotline Erreichbarkeiten werden durch O2 abgebrochen.

3. Der Vertragsbetrag wird online fast doppelt so hoch angegeben wie er bei Base war.

4. Eine Mittarbeiterin von O2 hat sich erdreistet anzurufen um mir ein höheres Datenvolumen für 6€/mtl anzubieten, weil ich ja jeden Monat über dem Vertraglich vereinbarten Datenvolumen bin. Tatsächlich erreiche ich nicht mal ein drittel. Das ist absolut unseriös. Wie übrigens alles, was seid der unfreiwilligen Umstellung passiert.

5. Die alte Base Rechnung kann natürlich nach der Umstellung nicht mehr abgerufen werden, da es den Zugang nicht mehr gibt. Diese müsste also automatisch per Post kommen.

Ich bitte sie hiermit, mich persönlich zu kontaktieren oder zu benachrichtigen, wie ich jemanden, bitte kompetent, erreichen kann.

Sollte sich auch jetzt niemand mit mir in Verbindung setzen und ein Rechnungsbetrag abgebucht werden, der dem des alten Vertrages entspricht, Werde ich die Abbuchung zurückholen bzw. rechtliche Schritte einleiten um ein Sonderkündigungsrecht zu erwirken.

Ich werde nicht Tagelang in diesen Foren blättern, nur weil O2 den Kundenzugang per Telefon verweigert.

Alleine die gesperrte Möglichkeit mir eine Steuerrelevante Rechnung zu beschaffen bzw. automatisch zukommen zu lassen ist nicht tragbar..

ich würde mich freuen von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen

U.Voigt

Hallo,

geht mir genau so! Kann seit heute meine Rechnung sehen - Betrag total falsch, eine Base-Flatrate-option wurde nicht übernommen. mich nervt die Nicht-Erreichbarkeit von O2-Mitarbeitern (Anruf in Filiale: nicht zuständig), keine Möglichkiet per mail den Tatbestand an O2 zur Klärung zu geben. Mist total!

Base/Eplus-Umsteller? Dann schau mal: https:///docs/DOC-3009

Weitere Infos: https://www.o2online.de/meta/neue-rechnung/

Hallo,

ich benötige dringend meine alten eplus Rechnungen für die Steuer, aber leider ist erst 2 Tage die Hotline so strakt frequentiert, dass man nicht durchkommt und dann komme ich durch und muss nachdem ich bereits 20 Minuten gewartet habe, nochmal 45 Minuten warten bis ich zu den Leute durchgestellt werde, die sich um Rechnungen kümmern, allerdings schliesst vorher schon die Hotline, weil es bereits 19:30 Uhr ist. Ich benötige diese Rechnung dringend. Wie komme ich da dran?

Beste Grüße

T. D.