Hallo, mein Vertrag wurde heute auf o2 umgestellt. Hier scheint etliches schief gegangen zu sein. Meine Telefonflat ist nicht mehr da! Gespräche werden berechnet. Die Konditionen beim Roaming entsprechen nicht ansatzweise denen von Base! Ich erwarte dringend eine Herstellung der von mir gebuchten Konditionen und eine Erstattung der berechneten Telefoneinheiten. Weiterhin wundert mich die Möglichkeit der monatlichen Kündigung sämtlicher kostenpflichtiger Tarifbestandteile. Bitte erklären Sie mir die für mich offensichtlich unverständliche Tarifzusammenstellung.
MfG
motorradralle
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Hallo motorradralle.
In deinem Tarif ist nach wie vor eine Allnet Flat enthalten.
Was für eine Roaming Flat hattest du bei Base gebucht?
Die zusätzlich gebuchten Packs (z.B die Internet Option XXL Plus) können jetzt mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden.
Diese Option musst du aber natürlich nicht in Anspruch nehmen.
Gruß
Antje
In deinem Tarif ist nach wie vor eine Allnet Flat enthalten.
Was für eine Roaming Flat hattest du bei Base gebucht?
Die zusätzlich gebuchten Packs (z.B die Internet Option XXL Plus) können jetzt mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden.
Diese Option musst du aber natürlich nicht in Anspruch nehmen.
Gruß
Antje
Hallo, ich hatte bis Juni 2016 die Base EU Reiseflat (5 GB). . Bitte stellen Sie mir diese zeitnah wieder zur Verfügung.
MfG
MfG
Ist ab morgen wieder drin 
Gruß
Antje
Gruß
Antje
Hallo, leider ist hier nichts wieder drin.
Im Gegenteil, die falsche (1GB Reglung) ist verschwunden. Soweit o.k., aber wo steht nun das ich bis zu 5 GB im EU Ausland verbrauchen darf? Derzeit habe ich nur die EU Flat Voice.
MfG
Im Gegenteil, die falsche (1GB Reglung) ist verschwunden. Soweit o.k., aber wo steht nun das ich bis zu 5 GB im EU Ausland verbrauchen darf? Derzeit habe ich nur die EU Flat Voice.
MfG
Die EU Roaming Flat mit 5 GB an Daten ist definitiv für deinen Tarif gebucht.
Gruß,
Marc
Gruß,
Marc
Hallo, das ist ja super. Aber wieso sehe ich das nicht bei mein O2 / Tarif in der App? Die falsche 1GB Standartflat war dort ja auch zu sehen! Diese ist übrigens weg. Laut meinem Tarif in der App habe ich nur die EU Flat Voice! Also bitte dort noch einpflegen. Danke
MfG
MfG
Hallo @motorradralle ,
leider haben wir keine Möglichkeit, Daten in der App nachzupflegen. Ich habe Deine Portaldaten aktualisiert, so dass das Pack zumindest unter Tarif und Optionen in Deinem persönlichen «Mein o2» Bereich aufgeführt wird.
Beste Grüße,
Karen
leider haben wir keine Möglichkeit, Daten in der App nachzupflegen. Ich habe Deine Portaldaten aktualisiert, so dass das Pack zumindest unter Tarif und Optionen in Deinem persönlichen «Mein o2» Bereich aufgeführt wird.
Beste Grüße,
Karen
Hallo, und wann ist das dort zu sehen?
Aktuell hat sich dort nichts geändert.
MfG
Aktuell hat sich dort nichts geändert.
MfG
Hallo @motorradralle ,
das kann einige Tage dauern, je nachdem wann Daten dort aktualisiert werden.
Viele Grüße
Michi
das kann einige Tage dauern, je nachdem wann Daten dort aktualisiert werden.
Viele Grüße
Michi
Hallo, ich finde es langsam mindestens befremdlich. Meine mir zugesicherte und vertraglich zustehende "bis zu 5 GB Auslandsflat" ist immer noch nirgens für mich ersichtlich. Ich verlange unter diesen Umständen umgehend eine detalierte Leistungsbeschreibung meines Tarifes. Schun die Frage nach der von mir gebuchten Internetoption bei Base ist befremdlich! Ich habe mir die Umstellung nicht ausgesucht. Ich kann auch für den Kauf von e+ durch o2 nichts. Stellen Sie nun endlich (bis spätestens 05.08.2016) meinen Vertrag mit den von mir bei Base enthaltenen Konditionen wieder her.
MfG
MfG
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