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Warum O2
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Gelöst

Umstellung base

  • April 26, 2016
  • 6 Antworten
  • 498 Aufrufe

PitiGsxr
Besucher:in
Hallo o2 Gemeinde, nach der Umstellung von Base auf o2 kann ich angerufen werden aber selbst nicht anrufen. Habe das Handy neu gestartet ohne Erfolg. Was kann ich noch tun? Gruß Peter

Lösung von o2_Carina

HalloPitiGsxr,

leider war deine Sim-Karte falsch konfiguriert. Ich habe dieses soeben korrigiert. Bitte starte dazu noch kurz dein Handy neu, danach solltest du auch raus telefonieren können.

Gruß,

Carina

6 Antworten

tommiFFM
Legende
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  • Legende
  • April 26, 2016
Zunächst wäre es interessant und wichtig, wo du dich befindest.

Straße, PLZ, Ort

Ist es immer nur an diesem Ort so, oder auch anderen Orten?

Hier am besten dann auch mal eine Adresse als Beispiel nennen.

Dann können wir dir weiterhelfen, und bestimmt Dinge ausschließen. ☺️

Vorab kannst du auch den LiveCheck nutzen, um eine Störung zu sichten.

Netzstörung? Checken Sie das o2 Netz online


PitiGsxr
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 26, 2016
Hallo Tommy, live Check sagt keine Störungen und mein Standort spielt keine Rolle. Es funktioniert nirgends.

Netz ausreichend vorhanden und Daten funktioniert einwandfrei. Ist sonst alles okay. Es geht nur kein ruf zum Handy. Mit der o2 Karte meiner Frau die auch von Base umgesetzt wurde klappt es wunderbar auf meinem S4. PLZ 52525

Gruß Peter


PitiGsxr
Besucher:in
  • Autor
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  • April 26, 2016
Ich meine natürlich ich kann angerufen werden aber nicht anrufen. 😀


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  • Besucher:in
  • April 27, 2016
Denke nicht das das etwas mit dem Netz zu tun hat, sondern eher das entweder die SIM defekt ist oder versehentlich eine Anrufsperre eingerichtet wurde.

Rufe am Besten von einem anderen Anschluss aus die Kundenbetreuung an, kostenlos unter der Kurzwahl 55333 aus dem o2 Netz oder unter 0176-88855222 aus anderen Netzen.


o2_Carina
  • Team
  • Lösung
  • April 27, 2016
HalloPitiGsxr,

leider war deine Sim-Karte falsch konfiguriert. Ich habe dieses soeben korrigiert. Bitte starte dazu noch kurz dein Handy neu, danach solltest du auch raus telefonieren können.

Gruß,

Carina


PitiGsxr
Besucher:in
  • Autor
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  • April 27, 2016
Prima, geht wieder 😀

Danke an alle für die schnelle Hilfe, Gruß Peter