Ich hatte im Oktober 2015 mit Base einen kostengünstigen Vertrag abgeschlossen. Ich nutze das Datenvolumen und andere Serviceleistungen so gut wie nicht, weshalb ein All-in Paket für mich keinen Sinn hat. Bei der Umstellung auf O2 wurde mein Tarif von ursprünglich 20 Euro auf 39,99 angehoben. Dies würde ich gerne rückgängig machen, da sich die Vertragsleistungen, wie bereits erwähnt, für mich nicht lohnen. Als Studentin ist es mir darüber hinaus unmöglich 40 Euro monatlich für mein Handy auszugeben. Telefonisch und auch über das Hilfesystem hatte ich zeitnah versucht das Problem zu klären, ich wurde aber nur auf andere Mitarbeiter verwiesen, beziehungsweise "unbearbeitet" abgewimmelt. Was kann ich jetzt machen?