Guten Tag,



nachdem ich von Base nun zwangsumgestellt wurde habe ich einige Punkte, die scheinbar niemand beantworten kann/will.



Meine Partnerin hatte die Möglichkeit bei der Umstellung in einen anderen Tarif zu wechseln, ich hab kein einziges Angebot bekommen. Bei der Telefonhotline bekomme ich seit Tagen immer die gleiche Bandansage, werde aus der Leitung geworfen und erhalte eine SMS "die alle Fragen beantworten" soll (haha!) mit einem Link zu einer Seite DIE ES NICHT GIBT! Nachdem ich berufsbedingt endlich einmal Zeit hatte, bin ich 30 km zum nächsten O2 Shop gefahren nur um mir anhören zu dürfen dass die Dame dort keine Ahnung hat, gesagt hat dass es das nicht gibt und mir nur ihre vor-ort Tarife (ohne online-vorteil etc) aufschwatzen wollte. Dazu kommt, dass das O2 Onlineportal absolut nicht einsteigerfreundlich oder überschaubar ist. Das Einzige, das ich finde, ist ein "Angebot" über 45,- mit Handy (Ich brauche kein neues Handy und 45,- sind zu viel) Bei Base waren es (inkl Zusatzoptionen) 35,- für eine Allnet Flat (Handy, SMS) mit 1 GB.



Konkret:

- Kann ich nach der Umstellung jetzt in O2 Blue All-in M wechseln und meine Nummer behalten?



- Was würde mich der Tarif bei einem Wechsel nun wirklich kosten? 14.99, 19.99,  29.99 oder was auch immer?



- Wie könnte ich meinen Tarif online wechseln?



.



Ich hoffe jemand kann mir helfen, denn nach den Erfahrungen der letzten Tage hab ich ehrlich gesagt keine Lust mehr mich weiter mit Base/O2 rumzuärgern und denke an eine Kündigung.



Freundliche Grüße