Tarifumstellung und Karten von Base zu O2 nicht korrekt

Hallo zusammen!

Da überall zu lesen ist...

>> Sie erhalten einen O Tarif zum selben Preis, dessen Leistungsumfang mit dem seines jetzigen Tarifs vollständig vergleichbar

ist. Die Leistungen des Tarifs finden Sie nach erfolgreicher Umstellung und Registrierung auf www.o2.de/neueszuhause

in Ihrem Mein O Bereich. <<

...... habe ich mir keine Gedanken gemacht.

Ich wollte eigentlich meinen Vertrag mit einem Handy verlängern und bin dabei zufällig auf ein massives Problem getroffen.

Die Hauptkarte war 

"BASE all-in mit Internet Opt L plus" 

30 € monatlich

und die Partnerkarte

"BASE 2 mit 10% Online-Vorteil"

25 € monatlich



Nach der Umstellung ist die Hauptkarte zur Partnerkarte geworden und nennt sich nun

BASE Free von O2

25,00 € monatlich

Die Partnerkarte ist nun die Hauptkarte und nennt sich

O2 Blue All-in Premium

79,99 € monatlich !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 😮

Wäre toll, wenn das schnellstmöglich richtig gestellt wird, damit ich das befristete Angebot für das neue Handy buchen kann.

An wen muss ich mich wenden?

Danke