Hallo ich habe von euch den Vertrag Base Free von O2. Nach der Umstellung von Base zu O2 hatte ich ca. 2 Monate einen LTE Speed von fast 50 MBit/s an meinem Standort. Plötzlich habe ich konstant nur noch 18-20 MBit/s ! Laut Hotline ist bei diesem Vertrag nur eine Sufgeschwindigkeit von bis zu 21.2 MBit/s enthalten. Das verwundert mich sehr da in der O2 App steht das ich bis zu 50 Mbit/s bekomme und auch in der von euch per Mail zugesendeten Vertragsanpassung 50 MBit/s steht. Also muss ich ja bis 50 MBit/s bekommen. Ich bitte um eine Antwort.
Seite 1 / 1
Hallo @Micha2611 ,
Du surfst mit der vertraglich vereinbarten Geschwindigkeit. Natürlich nur dann, wenn diese verfügbar ist. Unter o2 Netz: Alles über Netzabdeckung & Co. kannst Du prüfen, wie die Verfügbarkeit ist, bei einer Störung ein Ticket eröffnen und vieles mehr.
Beste Grüße,
Karen
Du surfst mit der vertraglich vereinbarten Geschwindigkeit. Natürlich nur dann, wenn diese verfügbar ist. Unter o2 Netz: Alles über Netzabdeckung & Co. kannst Du prüfen, wie die Verfügbarkeit ist, bei einer Störung ein Ticket eröffnen und vieles mehr.
Beste Grüße,
Karen
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.