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Smartphone/IPhone von E-Plus

  • July 22, 2016
  • 4 Antworten
  • 191 Aufrufe
claudi-ich
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich komme von E-Plus und habe nun vor zwei Tagen meinen Vertrag über die Hotline bei O2 verlängert.

Die Dame an der Hotline habe ich noch gefragt, was ich nun noch wg meinem IPhone von E-Plus machen muss. Dies will ich behalten. Sie sagte, ich bräuchte nichts weiter tun, ich könne dies behalten.

Jetzt habe ich aber heute zwei SMS wegen meinem "Miethandy" bekommen und lese unter dem angegebenen Link etwas von Treueschein. Ich habe keinen Treueschein und weiß auch nicht so recht, was das sein soll. Ich war auch der Meinung, ich hätte das Handy gekauft.

Ich hatte auch keinen Vertrag mit Base sondern mit E-Plus.

An wen kann ich mich wenden und wie muss ich nun weiter vorgehen?

Viele Grüße

Claudi

Lösung von o2_Antje

Hallo claudi-ich.

Ich habe den Kaufwunsch für dein Mietgerät nun in deinen Kundendaten hinterlegt.

Dein Treuegutschein entspricht automatisch der noch ausstehenden Kaufsumme.

Weitere Zahlungen musst du also nicht leisten.

Zum Ende der Laufzeit schicken wir jetzt automatisch den Kaufbeleg zu.

Viele Grüße

Antje

      4 Antworten

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • July 22, 2016
      Hallo claudi-ich.

      Ich habe den Kaufwunsch für dein Mietgerät nun in deinen Kundendaten hinterlegt.

      Dein Treuegutschein entspricht automatisch der noch ausstehenden Kaufsumme.

      Weitere Zahlungen musst du also nicht leisten.

      Zum Ende der Laufzeit schicken wir jetzt automatisch den Kaufbeleg zu.

      Viele Grüße

      Antje

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        claudi-ich
        Besucher:in
        • claudi-ich
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 22, 2016
        Das ist ja super! Ich brauche also tatsächlich nichts mehr tun und es kommen keine Kosten mehr auf mich zu. Habe ich das richtig verstanden?

        Lieben Dank auch für die schnelle Rückmeldung, Antje

        Viele Grüße

        Claudi

          claudi-ich
          Besucher:in
          • claudi-ich
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 2, 2016
          Halli Hallo...

          ich habe vor ein paar Tagen den Kaufbeleg erhalten. Lieben Dank dafür ☺️

          Nun doch noch eine kleine Frage: ist ein Simlock auf dem Iphone 5s?

          Ich habe keine Ahnung, wie man so etwas feststellt :\

          Viele Grüße

          Claudia

          o2_Jessica
          • o2_JessicaTeam
          • Team
          • August 16, 2016
          Hi claudi-ich,

          einen Sim-Lock haben die Geräte nicht mehr!

          Liebe Grüße,

          Jessica ☺️

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