SIM Karten Sperre nicht übernommen

Hallo,

Folgendes Problem. Aus persönlichen Gründen hatte ich in Absprache und auf Vorschlag der Base Hotline bereits vor einem Jahr meine Karte komplett sperren lassen und dieses sollte bis zum Vertragsende im April nächsten Jahres auch bestehen bleiben.

Nach der Übernahme durch O2 musste ich nun feststellen, das die Sperre raus ist und ich diese kostenpflichtig neu schalten müsste.