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Habe meinen Vertrag verlängert und heute ein neues Handy bekommen, meine Frage: Wann bekomme ich die entsprechende SIM-karte dazu??



Bei einer Verlängerung gibt es keine SIM automatisch dazu.



War aber Vertragsbestandteil 😉



Hi IBAG,



etwas mehr Infos brauchen wir da schon.



Bei einer normalen VVL und einem neuen Gerät gibt es nicht direkt eine neue Simkarte.



Ich glaube Du meinst hier aber eine https://, oder?



Hast Du denn direkt darum gebeten dass diese bestellt wird?



Es gibt viele Kunden die diese nicht nutzen, weil sie einfach nicht gebraucht wird, daher wird sie nur verschickt wenn auch danach gefragt wird.



Und, neues Handy? Dann denk bitte auch an's https:// ☺️



Liebe Grüße,



Jessica



Hallo Jessica,



ich habe als  Zusatzleistung einen SIM-Kartentausch in Anspruch genommen, denn was nutzt mir ein neues Handy, wenn meine alte Karte nicht passt.



Des weiteren ist eine Multicard auch Vertragsbestandteil.



Ich finde es sehr schade, dass man bei o2 so niemanden telefonisch erreichen kann......



Es wäre schön auf irgendeinem Weg zu hören wie es weitergeht.



LG IBAG



Dass du eine neue SIM bereits bestellt hattest, hast du bisher nicht geschrieben. Die Multicard muss man ebenfalls bestellen, wenn diese gewünscht ist. Die Tausch-SIM kostet EUR 24,99, die Multicard kostet dann nichts.



Ich wollte nicht wissen was diese kostet, denn das  ist alles geregelt!



Ich möchte doch nur wissen wann ich mit der neuen Karte rechnen kann.



Wenn in diesem Forum niemand der o2-Mitarbeiter auf meine Daten zugreifen kann, bin ich hier wohl verkehrt...



Also bitte ich darum, mir eine vernünftige Antwort zu senden an wen ich mich wenden kann.



LG IBAG



Es würde schon helfen wenn du eine vernünftige Frage formulierst, z.B. "Ich habe eine neue SIM bestellt, kann mir jemand sagen, ob sie bereits verschickt wurde". Hellsehen können wir auch nicht was du genau meinst.



Eine Auskunft kann dir z.B. die Hotline oder der Chat geben.



Hallo IBAG,



eine SIM-Karte ist innerhalb von 3-5 Werktagen bei dir. Spätestens Montag sollte sie bei dir sein.



Beste Grüße



Michael



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