Seit der Umstellung ist meine Rechnung zu hoch. Ich hatte vorher ein Treueversprechen, bei dem ich mittlerweile 40% Rabatt auf den Rechnungsbetrag bekommen hatte. Telefonisch im August und im September wurde mir zugesichert, dass dies berücksichtigt werden sollte. Nun ist allerdings schon die 4. Rechnung in Folge zu hoch!
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Geht mir genauso, meine Gutschriften werden einfach nicht beachtet und seit mehr als 3 Wochen meldet sich hier niemand um das Ganze richtigzustellen. Die Hotline erreicht man nicht und im O2-Shop wird auf die Hotline verwiesen.
Ich entziehe jetzt das Sepa-Mandat und werde rechtliche Schritte einleiten. Anders wird wohl leider nie jemand reagieren. Falls es dich interessiert, hier der Link zu meinem Problem -> https://
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