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Schlechte Sprachqualität

  • July 5, 2016
  • 4 Antworten
  • 149 Aufrufe

SeRoWHV
Besucher:in
Sehr geehrtes O2 Team,

seit der Umstellung von Base auf O2 habe ich Probleme mit Gesprächen.

Wenn ich anrufe aus Leipzig erhalte habe ich in Wilhelmshaven / Niedersachsen das Problem das mein Gesprächspartner mich nicht versteht.

Nicht ein Wort kommt dort an.

Woran kann das liegen?

Und wie könnte man das lösen da diese Gespräche momentan sehr wichtig für mich sind!

4 Antworten

o2_Jessica
  • Team
  • July 5, 2016
Hi SeRoWHV,

Dein Beitrag lässt natürlich viel Spielraum für Ideen...

Hast Du das Problem auch bei anderen Gesprächspartnern, oder nur bei einem?

Könnte natürlich auch an Deinem Mikrofon liegen... Daher wäre das schon mal gut zu wissen.

Du kannst den Gesprächspartner aber ganz normal weiterhin verstehen?

Oder gibt es auch beim Hören Probleme?

Kommst Du beim Gespräch vielleicht aus Versehen auf die Taste die Dein Mikrofon ausstellt? Das ist mir auch schon des öfteren passiert 😊

Und vielleicht hat auch das Gerät Deines Gesprächspartners einen Knacks weg, oder aber es gibt dort Probleme mit dem Netz...

Das gilt es alles zu prüfen.

Liebe Grüße,

Jessica


Herbb
Stammgast
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  • Stammgast
  • July 5, 2016
Spekulationen vor zubeugen Das Netz hier in LE ist ok. Keine Störung o.ä. Ich wohne ja hier und telefoniere hier auch mobil ins Festnetz oder vom Festnetz ins mobile Netz Also fällt das schon mal weg. selbst Mobilfunkverbindungen von hier nach dem Bergisch Land sind gut bzw nach Hamburg.

Was mir spontan einfällt, mal das Gerät nicht immer mit Freisprecher laufen lassen dann klingt auch nix abgehackt oder verstümmelt. So einen Spezi habe ich auch, der ist zufaul das Ding in die Hand zu nehmen und telefoniert mit dem Teil was dann vor ihm auf dem Tisch liegt, ich verstehe ihn meist nicht und brüll dann nimm das Teil endlich in die Hand und mach deinen Lautsprecher aus.


SeRoWHV
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 29, 2016
Entschuldigt die späte Antwort.

ich War die letzte zeit sehr im Stress.

Nein es tritt nicht nur bei einem GesprächsPartner auf sondern bei wirklich allen.

Diese hören dann ein Echo von dem was ich sage sodass sie den Rest nicht mehr verstehen, ich darf also nur ganz kurze und knappe Sätze sagen.

An meinem Mikrofon  liegt es nicht da sprachnachrichten über Whatsapp z.b. top funktionieren. Egal in welcher Länge.

Dazu kommt jetzt noch ein problem,

Im letzten Monat wurde mir das Internet aufgrund fehlender Zahlung gesperrt.

Der Betrag ist beglichen worden, das Internet war wieder frei und jetzt soll ich wieder im Rückstand sein sodass mein Internet gesperrt wurde.

Was ist denn da schon wieder los?


o2_Marc
  • Team
  • September 7, 2016
Hi SeRoWHV,

mittlerweile sollte die Sperre auch entfernt sein, da dein Konto nun ausgeglichen ist.

Hast du die Möglichkeit die SIM mal in einem anderen Handy zu testen? Möglicherweise ist ja doch das Gerät der Verursacher.

Gruß,
Marc