Roaming funktionierte nicht

Das gleiche Problem habe ich ebenfalls - inzwischen seit fast 2 Wochen. Die Hotline versuche ich ebenfalls seit 2 Wochen zu erreichen. Ebenfalls ergebnislos. Wer kennt eine Rufnummer über die man zuverlässig jemanden erreichen kann. So etwas habe ich bei t-mobile in 20 Jahre nicht erlebt!

Gibt es niemand vom Support der mir/uns helfen kann???

In 3 Tagen sollte das doch möglich sein

Bei mir das gleiche Problem. Habe auch den Vertrag mit 50 MB im Ausland inkl und war jetzt 2 Tage in Italien und Österreich und hatte dort kein Daten Roaming obwohl alles aktiviert ist.

Hotline ist schlimm geworden. Erst muss man sich minutenlang durch diese "wenn Sie das und das wollen wählen Sie diese Nummer" Schmarrn durchkämpfen, um dann jedes mal zu hören "Alle Mitarbeiter besetzt, damit Sie nicht zu lang warten müssen rufen Sie doch später nochmal an". Da hat man einfach nach dem 3. Mal keine Lust mehr.

Habe jetzt auch schon andere Beiträge gelesen mit diesem Problem in Frankreich, Holland usw., aber nirgends eine Antwort.

Ich hoffe jetzt einfach mal, dass das nur ein vorübergehendes Problem ist, zu denen die Gurus nichts sagen können oder wollen.

Hi Koanzi,

bei Dir hat sich im Zuge der Umstellung eine Sperre der Karte im Ausland eingeschlichen.

Diese ist nun wieder raus.

Hi clocher,

bei Dir ist das nicht der Fall.

In welchem Land warst oder bist Du denn aktuell unterwegs?

Handelt es sich bei Dir nur um ein Problem mit den Datendiensten oder aber komplett?

Welches Gerät nutzt Du?

Hi Maya0611,

Dir könnte ich dieselben Fragen stellen, außer in welchem Land Du warst.

Hattest Du auch mit allem Probleme oder nur mit den Datendiensten?

Und welches Gerät nutzt Du?

Liebe Grüße,

Jessica

Hallo

Seit meiner Umstellung von Base zu O2 kann auch ich im Ausland nicht mehr telefonieren geschweige denn ins Internet (trotz dazu gebuchter Auslandsoption!). Das ist v.a. jetzt ärgerlich, da ich viel im Ausland unterwegs bin und wichtige Anrufe erwarte. Aufgehalten habe ich mich bisher in Österreich, weitere europäische Länder werden folgen, ich hoffe, das ich baldmöglichst wieder erreichbar sein werde.

MfG

Hi O2_Jessica,

ich verwende ein Samsung S5. In den Ländern Italien, Österreich, Belgien, Niederlande, Frankreich und England funktionierte das Datenroaming nicht. Die O2 App zeigte einen Datenverbrauch von 382MB bei einem 4Gb Vertrag an. Inzwischen, mit dem Beginn des neuen Abrechnungsmonats, funktioniert auch das Datenroaming wieder. Nach langer Recherche bin ich dahinter gekommen, dass der Datenverbrauch im Roaming nicht mitgezählt wird. Meine Grenze von 1GB für das Datenroaming im Ausland hatte ich offensichtlich überschritten. Ohne Benachrichtigung wurde die Leitung sang- und klanglos von O2 gekappt. Eine Alternative, auch kostenpflichtig, wurde mir nicht angeboten. Meine Empfehlung; verbessert die Kommunikation. Das gilt vor allem für die Hotline. Bisher habe ich es noch nicht einmal geschafft, die Hotline zu erreichen. Das wirft kein gutes Licht auf O2.

Vielen Dank für die Unterstützung, auch wenn sie etwas spät kommt.

Hi ich habe aktuell das Problem das ich in Holland bin und mich in kein Netz einwählen kann ...

Kann mir da bitte jemand weiterhelfen

Jo O2 Jessica

Bei mir hat sich nichts getan

Bin jetzt seit Tagen in Fuerte Ventura

Ich habe das Handy neu gestartet

Automatische Netze werden nicht angenommen

Eine Internetverbindung trotz eingeschaltetem Roaming baut sich nicht auf. Manuelle Netzsuche ergab Orange SP

Movistar und Vodafone ES

nichts funktioniert

Ich nutze ein I-Phone 5

Schlägt sich dieser Leistungsausfall in meiner Rechnung nieder??

MfG

Hallo Nat14,

bei dir lag eine Sperre auf der Sim-Karte vor. Diese habe ich nun entfernt. Nach einem Neustart deines Handys sollte es funktionieren.

@clocher Tut mir leid, dass du keine SMS mit den Nachbuchungsmöglichkeiten erhalten hast. Bitte sende das nächste Mal eine SMS mit dem Wort "reise" an die 80112.

@Koanzi Bei dir sehe ich aber Datenverbrauch und dass du aktuell dein Inklusiv-Volumen aufgebraucht hast. Hast du keine Infos zur Nachbuchung erhalten?

Gruß,

Carina

Hallo o2_Carina,

du bist eine gute Seele und sehr aktiv hier, kannst Du mir sagen, wann sich jemand diesen Thread hier an sieht und dazu Feedback geben wird?

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Liebe Grüße aus Rotenburg an der Fulda!

Knapp 2 Tage nach dem post funktionierte es plötzlich.

Es ist trotzdem schlecht, dass 5 Tage gar nichts ging. Gibt es für den Leistungsausfall wenigstens eine Gutschrift oder ähnliches ?

MfG

Hallo nanofrost,

tut mir wirklich, dass es hier aktuell so lange dauert. Aber wenn du so lieb nachfragst, schau ich mir den Thread gleich gerne mal an. 😊

@Koanzi‌ Ich habe dir einen Rabatt über 10 EUR für deine September-Rechnung hinterlegt.

Gruß,

Carina